Iskusni zračni putnici već znaju sve suptilnosti: gdje je isplativije kupiti kartu i kako je, ako je potrebno, vratiti ili zamijeniti uz manje gubitke. Običan građanin koji leti najviše dva puta godišnje, pa čak i par puta u životu, ovaj zadatak može zbuniti. Ipak, situacija nije bezizlazna i gotovo je uvijek moguće pronaći rješenje bez većih gubitaka. U tome će vam pomoći ovaj članak, koji opisuje zamršenosti kako promijeniti avionsku kartu.
Što utječe na doplatu prilikom zamjene karte
Dobra vijest je da se avionske karte u većini slučajeva još uvijek mogu zamijeniti. Pitanje je samo odabrati prikladan let i procijeniti, minimizirati doplate. I ovise o:
- politika zrakoplovnih karata;
- koliko dana je ostalo do polaska;
- bit ćeili ne mijenjati rutu (nisu sve zrakoplovne kompanije to pozdravile);
- razlozi za prijavu za zamjensku kartu.
Koje su opcije zamjene karata? Obično se radi o promjeni datuma polaska i prelasku u višu klasu. I to vrlo rijetko - na drugoj ruti. Zanimljivo je da se čak i karte kupljene putem interneta mogu zamijeniti. Posebnu pozornost treba posvetiti zamjeni karata koje je kupila cijela obitelj, jer se pravilnim i razumnim odabirom novog datuma polaska kazne mogu svesti na minimum. A u nekim situacijama obitelj može promijeniti avionske karte za drugi datum bez kazne, o tome na samom kraju članka.
Gdje mogu saznati o nadoplatama?
Na stranicama avioprijevoznika uvijek postoji informacija da li je moguće promijeniti avionsku kartu ili kako je vratiti. Postoje čak i ustaljeni termini na engleskom za sve tvrtke na svijetu, a mnogi zračni prijevoznici razmeću se tim nerazumljivim "riječima" na svojim web stranicama. Putnicima se toplo savjetuje da prije kupnje karata saznaju sve ove detalje kako bi bili spremni za ovakav razvoj događaja.
Kada će točno zamjena biti odbijena?
Postoji nekoliko takvih slučajeva, nabrojimo ih sve:
- građanin želi letjeti drugom zračnom tvrtkom;
- želi ponovno izdati kartu za drugu osobu, na primjer, čak i za člana obitelji (iznimka je tvrtka Pobeda, ali ova usluga je tamo skupa, 4000 rubalja);
- putnik želi promijeniti rutu, odletjeti u drugi grad (rijetko, ali čine iznimku);
- vlasnik karte želi letjeti u nižoj klasi.
Ako je putnik promijenio prezime ili putovnicu, kako promijeniti avionsku kartu?
U tom slučaju, dužan je osobno doći u zrakoplovnu tvrtku kako bi se izmijenio u dokumentu o letu. Vrlo je poželjno to učiniti što je prije moguće kako bi se izbjegli nesporazumi tijekom slijetanja. U velikoj većini tvrtki nemoguće je vratiti/zamijeniti kartu ako je prijava na let završila - s iznimkom određenih Premium tarifnih planova.
Algoritam zamjene ulaznica
Opći postupak za zračnog putnika je otprilike isti. U slučaju da je kartu kupio u zračnoj luci ili na gradskoj blagajni, potrebno je doći u tu blagajnu s dokumentima i napisati odgovarajuću prijavu.
Ako je građanin kupio kartu putem interneta, tada su moguće dvije opcije:
- Na samoj stranici postoji poseban obrazac za traženje povrata ulaznice. Nakon što ga ispunite, trebate slijediti upute sustava i imati novac za dodatno plaćanje na elektroničkim novčanicima agregiranim s web-mjesto (obično su to plastične kartice, Yandex. Money i Qiwi, ponekad i drugi sustavi plaćanja).
- Ne postoji takav obrazac na stranici - tada putnik treba nazvati brojeve podrške koji su navedeni na stranici. Operateri će vam reći gdje i kada da se prijavite za zamjenu karata.
Postoje li primjeri zamjene karata bez kazne?
Da, postoji. Na primjer, s Aeroflotom, u grupi Premium tarifa, možete promijeniti avionsku kartu, čak i ako je avion već krenuo. Ovo je jedinstvena prilika. Grupe jeftinijih karata ne daju putniku ovu priliku.
Koji je rok za zamjenu karata?
Prema utvrđenim pravilima, teoretski je dopuštena zamjena karte ili promjena datuma karte za avion u bilo kojem trenutku do završetka prijave na let. Ali kategorički se ne preporuča to učiniti iz razloga što može doći do više sile, ili neće biti potrebnog zaposlenika, ili će pronaći grešku u nečemu, a onda će nastati problemi. Avioprijevoznik se može razumjeti: zainteresirani su za prodaju svih karata za trenutni let. Mora se shvatiti da je avioprijevoznicima neisplativo vraćati ili mijenjati karte neposredno prije polaska - nitko ne želi imati gubitke.
Ulaznice bez povrata - mogu li se zamijeniti?
Kao što znate, posljednjih godina pojavile su se mnoge zračne tvrtke - tzv. low-cost avioprijevoznici - odnosno nude letove po vrlo niskim cijenama. Budući da već rade na granici isplativosti, obratili su se Vladi sa zahtjevom da im dopuste takozvane bespovratne karte, odnosno jeftine ulaznice koje se ne mogu vratiti na blagajne. Mogu li se zamijeniti? Čudno, da, ali to će rezultirati velikim gubicima. Usporedimo gubitke od novčanih kazni s najpoznatijim avioprijevoznicima:
- Aeroflot, Economy Budget tarifa - 2000 rubalja;
- Aeroflot, Economy Promo cijena - 4000 rubalja;
- Aeroflot, bilo koja karta, ali let do bilo koje zračne luke u istočnom dijelu zemlje - 4000 rubalja;
- Aeroflot, međunarodni letovi - 7700 rubalja;
- S7. Bez povrata: "Economy Basic" - 3000 rubalja;
- S7. Bez povrata: "Business Basic" - 5000 rubalja;
- Ural Airlines, Economy-Economy tarifa - 1000 rubalja;
- Utair, Standard Economy tarifa - 1000 rubalja.
Treba napomenuti da za neke tarifne planove ne postoji način za promjenu bespovratne avionske karte, osim toga, ako je građanin podnio zahtjev za zamjenu manje od 24 sata od datuma polaska, kazna može povećanje (ponekad udvostručeno). Ne možete vratiti ili promijeniti kartu ako je prijava na let već zatvorena.
Charter letovi
Želio bih posebno napomenuti kako promijeniti avionsku kartu za čarter let.
Za mnoge putnike izraz "čarter let" zvuči kao neka vrsta hira koji si samo bogati mogu priuštiti. I ne vide razliku između zamjene karata za redovne letove i čarter letove. Ako se ipak odlučite izdvojiti za čarter i trebate promijeniti kartu, budite spremni na to da će se postupak malo promijeniti.
Prije svega, shvatimo što je čarter. Jednostavnim riječima, ovo je avion koji vam netko (u većini slučajeva, putnička agencija) naručuje u pravo vrijeme i na određenoj ruti.
U promjeni prodavača karata je glavna suptilnost. Činjenica je da ugovor o prijevozu sklapate ne sa zrakoplovnom tvrtkom, već s turističkom agencijom. Sva mjesta kupuje unaprijed i razmjena joj je jednostavno neisplativa. Kako biste izbjegli sporove, vaš ugovor treba navesti da se čarter karte smatraju nepovratnim.
Je li moguća zamjena bezdobro?
Postoji nekoliko ovih slučajeva. Dvije grupe slučajeva: zbog zrakoplovnih razloga i zbog putnika.
Razlozi vezani uz zrakoplovstvo:
- promjeni vrijeme leta;
- otkazano planirani let;
- prijevoznik promijenio klasu usluge.
Razlozi vezani za putnika:
- Zbog bolesti putnika ili njegovih rođaka koji s njim lete u zrakoplovu. Ovo mora biti dokumentirano. Popis rođaka nalazi se u članku 108 Zračnog zakonika Rusije: to su djeca, roditelji, braća i sestre (uključujući polukrvne), djedovi i bake, unuci, supružnici.
- Ako član obitelji umre (vidi gornji popis).
Također, kao što je gore spomenuto, zasebne cijene premium zrakoplovnih karata omogućuju vam da promijenite svoju avionsku kartu u bilo kojem trenutku bez dodatnih plaćanja. I kao poseban bonus i kao promocija, zrakoplovne tvrtke mogu dodati značajke i uvjete pod kojima je moguća besplatna zamjena.
