Prema statistikama, većina ruskih turista leti na letovima Aeroflota. Popularnost ovog prijevoznika nije zaslužna samo za udobne uvjete letenja, cijene karata i raznovrsnost letova. Događa se da čovjek jednostavno ne može letjeti tamo gdje je planirao. Svaki događaj može poslužiti kao razlog, međutim, vraćanje karte (Aeroflot) prilično je razumljiv i jednostavan postupak. Zato turisti iz Rusije vjeruju ovoj tvrtki i tako često koriste njene usluge.
Vrste povrata avio karata
Postoje dvije vrste povrata ulaznica:
1. Kada je putnik prisiljen vratiti kartu, odnosno prisilni povrat novca.
2. Dobrovoljni povratak.
U prvom slučaju, povrat karte u Aeroflotu odvija se prema nekoliko glavnihrazlozi:
- potpuno otkazivanje, ponovno zakazivanje ili značajno kašnjenje leta;
- smrt putnika ili člana njegove obitelji;
- neosigurana letna veza u slučaju planiranog transfera;
- otkazivanje transfera na odredištu, što je naznačeno na karti zbog prijevoznika;
- zamjena klase usluge naznačene na karti.
Dobrovoljni povrat ulaznica
Ako je putnik iz nekog razloga odlučio vratiti kartu ili napraviti neke promjene, onda se takav povratak naziva dobrovoljnim. Ovaj povrat karte ("Aeroflot") uzima u obzir sva pravila primijenjene cijene. Isto vrijedi i za razmjenu.
Svaka zrakoplovna tvrtka ima vlastiti sustav kazni i ograničenja za prodane karte. To se općenito ne odnosi na pune godišnje cijene u ekonomskom, poslovnom ili prvom razredu. Najčešće se na jeftinije karte primjenjuje strogi sustav ograničenja i kazni.
Ograničenja se mogu primijeniti na karte koje se prodaju neposredno prije polaska ili za određene letove. Sve ovisi o sustavu pravila avioprijevoznika. Ali jedno neizrečeno pravilo vrijedi za sve prijevoznike: kazne za više cijene su uvijek minimalne. Često se te karte ne mogu zamijeniti ili vratiti.
Što su karte za nepovrat?
Aeroflot ima novu kategoriju bespovratnih karata od 21. lipnja 2014. Tako da svi razumiju o čemu je riječ,objasnimo: bespovratne karte se ne mogu vratiti i novac potrošen za njih ne može se vratiti. Odmah se mogu prepoznati po cijeni, koja je u pravilu najniža od svih. Po prvi put su strane tvrtke počele prodavati takve karte, a u Rusiji su to počele raditi dvije velike zračne kompanije odjednom: Aeroflot i Transaero. Ali postoje iznimke, u Europi se takve karte nalaze i u poslovnoj klasi.
Osnovna pravila za povrat/zamjenu karata u kompaniji "Aeroflot"
Da biste vratili kartu ("Aeroflot") bez problema, morate pažljivo proučiti sva osnovna pravila. Prije svega, morate biti u stanju razumjeti cijene karata. Spadaju u nekoliko kategorija:
- premium (poslovni, ekonomični, komforni);
- optimalno (posao, gospodarstvo);
- ekonomski proračun;
- promo ekonomska;
- cijene karte za mlade (primjenjivo na osobe u dobi od 12-24).
Aeroflot vraća kartu u cijelosti po cijenama J, C, D premium poslovne klase, W, S, A premium komforne klase i Y, B premium ekonomske klase.
Broj tarifa koje se mogu proći uz određene kazne je nekoliko. Spadaju u karte Optimum-Business i Optimum-Economy klase. U prvom slučaju možete vratiti kartu s određenom kaznom po cijeni I, Z, u drugom - po cijenama M, U, K, H, L.
Cijene bez povrata su jeftine karte u ekonomskoj i promotivnoj ekonomskoj klasi (Q, T, E, N i R). Bit će vam vraćeni samo porezi i pristojbe na kartu.
Pri kombiniranju nekoliko cijena karata u jednu kartu, vrijedi imati na umu da kadapovrat novca bit će podložan pravilima restriktivnije grupe cijena karata.
Ako odlučite vratiti djelomično iskorištenu kartu, znajte da će vam razlika između plaćene i stvarne cijene karte biti zadržana.
Aeroflot: vraćanje karata, kazna pri povratku
Na istoj ruti, avioprijevoznik ima desetke različitih tarifa koje ni sami radnici na blagajni ne mogu znati napamet. Stoga ih definitivno ne trebate pokušavati zapamtiti, samo pogledajte informacije na mreži ili saznajte u prodajnim uredima.
Međutim, kada kupujete ulaznice, morate razumjeti koju ćete kaznu platiti u slučaju zamjene ili povrata karte. Na primjer, morat ćete platiti kaznu od 200 eura/dolara za vraćanje karte optimalne poslovne klase po tarifama I, Z. To se odnosi na međunarodni prijevoz na mrežama dugih ruta. U slučaju povrata karte optimalne ekonomske klase za let kraći od 6 sati, platit ćete 50 eura / dolara, za let duži od 6 sati - dvostruko više, odnosno 100 eura / dolara.
Osim toga, kazne se razlikuju u visini ovisno o datumu isporuke. Ako otkažete putovanje dan prije polaska, Aeroflot će vam vratiti novac za kartu, uzimajući u obzir kaznu od 35 eura. Ako je vremenski interval kraći od jednog dana, tada će iznos kazne biti veći - morat ćete vratiti 25% cijene karte.
Usporedba troškova kazni s drugim zračnim prijevoznicima
Aeroflotov glavni konkurent smatra se ništa manje poznatom organizacijom zaprijevoz Transaero. Naknade za povrat ulaznica razlikuju se između ovih tvrtki. Na primjer, u Transaerou, naknada za karte kupljene na web stranici tvrtke ili na teritoriju Ruske Federacije iznosi 2700 rubalja, izvan zemlje - 60 eura. Do 2013. ti su iznosi bili 1700 rubalja i 45 eura. Druga vodeći ruski avioprijevoznik, Sibir, naplaćuje naknadu za povrat karte od 600 rubalja (više od jednog dana prije datuma polaska), 25% cijene karte ako je preostalo manje od 24 sata prije datuma polaska. Utair dopušta povrat novca do dan prije datuma polaska bez kazne.
Kako vratiti e-kartu?
Ne znaju svi da danas možete letjeti uz kartu rezerviranu i kupljenu na internetu. Elektronska karta je novi oblik avio karte, koji polako zamjenjuje papirnati obrazac na koji smo navikli. Prednosti takve karte su:
- nema potrebe za plaćanjem naknade za uslugu u prodajnom uredu;
- ne možete se bojati izgubiti ili oštetiti;
- za kupnju uopće nije potrebno ići na blagajnu, dovoljno je imati pristup internetu.
Potvrda o uplati karte je itinerar, koji se šalje na e-mail kupca. Osim toga, putniku se šalje ukrcajna karta u kojoj se navodi datum leta, iznos, mjesto i podaci o kupcu. Uvijek možete ispisati svoju e-ulaznicu ako želite.
Neki su zabrinuti da ga neće moći vratiti. Stoga želim odmah napomenuti da je povratakAeroflotova elektronička karta obavlja se pod istim uvjetima kao i vraćanje obične papirnate karte. Detaljnije informacije možete pronaći na službenoj web stranici prijevoznika.
Aeroflot karte je nemoguće vratiti putem web stranice, najčešće radi zamjene ili povrata karte, kupac mora biti osobno prisutan u prodajnom uredu. Neke cijene vam omogućuju daljinski vraćanje karte, sredstva se vraćaju na plastičnu karticu.
Savjeti koji bi mogli biti korisni prilikom povratka/razmjene karata
1. Prilikom kupnje bilo koje karte provjerite s upraviteljem sve uvjete pod kojima je moguće zamijeniti ili vratiti. Aeroflot ima pravo promijeniti utvrđene cijene bez prethodne najave. Stoga je bolje znati o tome unaprijed.
2. Sva ograničenja Aeroflota (politika povrata novca) odnose se samo na zrakoplovne karte iz Rusije. Ako planirate letjeti iz druge zemlje, tada se svi uvjeti povrata/razmjene moraju razjasniti telefonom ili u najbližim prodajnim uredima.
3. Zapamtite: kartu možete vratiti ili zamijeniti samo na blagajni gdje je kupljena.
4. Ulaznice kupljene putem promocija ne mogu se vratiti ili zamijeniti - to je obično napisano u fusnotama malim slovima.
5. Ako ste kartu platili plastičnom karticom, novac će vam tamo biti vraćen.
6. Budite oprezni pri kupovini avio karata. Ponekad je cijena karte različita za isti razred, sve ovisi o datumuputovanja (sezonski).
Glavna pitanja pri povratku/zamjeni karata
Mnogi putnici, posebno oni koji lete prvi put, zabrinuti su oko kupnje i vraćanja karata. Odgovori na često postavljana pitanja kada letite s Aeroflotom predstavljeni su u nastavku.
Prva stvar koja brine putnike je pitanje plaćanja karata. Unatoč činjenici da je danas postalo puno lakše kupiti kartu, nemaju svi plastičnu karticu. Ulaznicu možete kupiti u bilo kojem prodajnom uredu, možete koristiti Qiwi ili Yandex. Money elektroničke terminale. Osim toga, karte Aeroflota moguće je platiti u bilo kojoj prodavaonici mobitela Euroset, a plaćanja se prihvaćaju i putem Webmanyja, Internet bankarstva ili Sberbank Online @ yn. Sva glavna pravila mogu se pročitati u odjeljku "Upute za online rezervaciju" na službenoj web stranici avioprijevoznika.
Mnogi putnici imaju pitanje o mogućnosti promjene karte za kasniji datum. To se može učiniti preko non-stop telefona (mogu se pogledati i na web stranici) ili u prodajnim uredima. Inače, što se tiče telefonske zamjene, to se može učiniti samo ako se cijena karte ne mijenja, odnosno doplata ili druge promjene početnog iznosa podrazumijevaju osobnu prisutnost u prodajnom uredu.
Mnogi putnici su se više puta suočili s problemom vraćanja karata. S Aeroflotom se ovaj trenutak teško može nazvati ozbiljnim problemom. Samo da ne biste ušli u nered, morate unaprijed razjasniti sve uvjetepovrat/zamjena ulaznica. Aeroflot je prijevoznik koji brine o svojim putnicima i pokušava učiniti proces povrata karata bržim i lakšim.
