Emirates je odavno prepoznat kao svjetski lider među zračnim prijevoznicima, ali osim udobnog leta, svojim zaposlenicima pruža i zavidne uvjete rada. Stjuardese ili, kako se popularno naziva kabinsko osoblje - stjuardi i stjuardese, imaju niz privilegija povezanih ne samo s besplatnim letovima diljem svijeta, već i s punim socijalnim paketom u jednoj od najbogatijih zemalja na planetu - UAE.
Svake godine iskusni regruteri biraju nove zaposlenike za početnu obuku o svim zamršenostima poslovanja u raznim zemljama, a Rusija je jedna od njih. Pogledajmo pobliže cijeli put zapošljavanja.
Opće informacije o tvrtki i zapošljavanju
Prije nego što razgradite jednu od najromantičnijih, po mišljenju drugih, profesija, trebali biste upoznati samu zračnu tvrtku Emirates. Stjuardese i stjuardi su po prvi put počeli zapošljavatiove tvrtke 1985. godine, kada je vlada emirata Dubai odlučila stvoriti vlastitu zrakoplovnu proizvodnju za razvoj turizma u regiji. U roku od nekoliko godina, Emirates je postao najveći prijevoznik na svijetu s najnovijom flotom, uključujući najnovije modifikacije Airbus-380 i Boeing-777.
Sjedište se nalazi izravno u Dubaiju, pa su buduće stjuardese Emiratesa koje su uspješno prošle sve faze selekcije pozvane na školovanje u UAE. Zapošljavanje se obavlja službeno potpisivanjem obveznog trogodišnjeg ugovora, bez ispunjenja kojeg, tvrtka ima pravo naplatiti od zaposlenika puni iznos za provedenu obuku. Sukladno tome, daljnji smještaj također osigurava tvrtka. Plaće počinju kapati od prvih dana početka treninga.
Odakle početi?
Da biste postali stjuardesa Emiratesa (uostalom, ženska polovica našeg planeta sanja o ovoj profesiji), prije svega, morate otići na službenu web stranicu tvrtke i pronaći odjeljak sa slobodnim radnim mjestima - karijera. Zatim provjerite ima li otvorenog kabinskog osoblja ili kabinskog osoblja. Nakon što ste već podnijeli prijavu, odabirom najbliže zemlje u kojoj će se održati sljedeći intervju ili dana provjere. Ako postoji otvoreno radno mjesto, u novom prozoru će se prikazati radno mjesto stjuardese Emiratesa i datumi intervjua. Najčešće se slobodna radna mjesta otvaraju u proljeće i jesen.
Za buduće stjuardese u zračnim prijevoznicimaEmirates ima dvije vrste selekcije: zatvorenu, na koju se pozivnice šalju na individualnoj osnovi i otvorenu ili tzv. Open day.
Razlike između zatvorenih i otvorenih odabira
Dakle, ako je podnositelju zahtjeva poslana pozivnica za zatvoreni izbor stjuardesa u Emiratesu, tada će se morati izravno obratiti tvrtki koja zastupa interese poslodavca u zemlji prebivališta podnositelja zahtjeva i poslati joj svoju životopis. Upitnik ili životopis mora biti isključivo na engleskom jeziku, najbolje je priložiti dvije klasične fotografije odjednom, na kojima kandidat mora biti uhvaćen u dvije poze: stojeći i sjedeći. Ako regruteri-posrednici odluče da će ova kandidatura biti od interesa za zrakoplovnu tvrtku, podnositelju zahtjeva šalju poziv e-poštom s naznakom dana i vremena kada će se intervju održati.
Otvorena vrsta odabira ili Open day je određeni dan na koji svi dolaze. Prvi dan je rezerviran za preliminarni razgovor i ponekad broj ljudi prelazi tisuću. Primjerice, 2018. godine dvije i pol tisuće ljudi došlo je na dan otvorenih vrata u Dubai, a neki od njih stajali su u redu u tri ujutro.
Prva faza
Kako postati stjuardesa u Emiratesu? Što odabrati: individualni intervju ili doći s gomilom drugih koji žele ići na dan otvorenih vrata? Ako podnositelj zahtjeva živi u Rusiji, sve informacije treba dobiti od jednog jedinog posrednika koji radi s zračnom tvrtkom - agencije Global Vision. Njegovo predstavljanjenalazi se u St. Petersburgu, pa se razgovori s regruterima Emiratesa održavaju u ovom gradu, iako je bilo slučajeva sastanaka u Moskvi.
Da biste počeli raditi s agencijom, trebate poslati svoj životopis ili životopis na engleskom na njihov službeni e-mail, priložiti fotografije na kojima podnositelj zahtjeva sjedi i stoji, dimenzija 3,5 x 4,5 centimetra (bolje ako će kosa na glavi biti prikupljen). Nakon toga trebate pričekati odgovor s pozivom ili odbijenicu za individualni razgovor.
Ako je kandidat bio na danu otvorenih vrata i prošao u grupu odabranu za daljnje testove za poziciju stjuardese Emiratesa, tada će mu biti upućen poziv za sudjelovanje u sljedećim fazama selekcije.
Zahtjevi
Kako ne bi izgubio obraz, najbolje je da se podnositelj zahtjeva unaprijed upozna sa svim zahtjevima te se upozna sa fotografijom stjuardesa Emiratesa kako bi stekao potpunu sliku posla koji predstoji i kako zaposlenici bi trebali pogledati. Osim toga, na ovaj način će se osoba pripremiti za neka pitanja i testove.
Vrijedi uzeti u obzir da je stjuardesa ili stjuard prvenstveno osoba odgovorna za sigurnost leta.
Osnovni zahtjevi za stjuardese Emiratesa:
- Stjuardese moraju tečno govoriti engleski, biti sposobni ne samo da ga govore, već i da pravilno pišu.
- Kandidat mora imati najmanje svjedodžbu o završenom srednjem obrazovanju.
- Minimalna dob u kojoj se podnositelj zahtjeva može prijaviti za sudjelovanje u odabiru,iznosi 21 godinu. Maksimum nije naveden.
- Zahtjevi za visinu počinju od 160 centimetara. Treba imati na umu da se na razgovoru od regrutera traži da dostignu oznaku od 212 centimetara u obliku cipela (nije zabranjeno stajanje na vrhovima prstiju).
- Dobar izgled (bez vidljivih nedostataka u obliku ožiljaka i tako dalje).
- Izvrsno zdravlje u svakom smislu, odsutnost kroničnih bolesti, posebice bilo kakvih problema sa kardiovaskularnim sustavom.
- Prekrasan osmijeh i ravni bijeli zubi.
- Bez piercinga ili tetovaža na vidljivim dijelovima tijela koji bi bili izloženi kada nosite uniformu stjuardese Emiratesa.
- Boja kose treba izgledati prirodno, odnosno ne mora imati neprirodne nijanse (na primjer, plava, zelena, ružičasta).
- Imati dobre komunikacijske vještine i dobar govor.
- Otpornost na stres. Osim problema s putnicima na brodu, često se mogu pojaviti i nesuglasice s kolegama, a jet lagovi utječu na živčani sustav. Osim toga, stjuardese mogu promijeniti više od jedne zemlje u tjednu; za mnoge su česte promjene krajolika više nego neobične.
Svi intervjui se provode osobno s regruterima zrakoplovnih kompanija, a ne putem Skypea ili drugih pomoćnih računalnih aplikacija i telefona. Prema ažuriranim informacijama, od 2018. tražit će se dodatni mini-video s pričom o sebi, uz životopis, kako bi se na vrijeme izdvojili nepodobni kandidati. Prema stjuardesama Emiratesa,kao i oni koji su se pokušali zaposliti u zrakoplovnoj tvrtki, cijela selekcija nije kao intervju, nego kao pravi casting. Stoga se morate ozbiljno pripremiti za to kako biste nastupili u svom sjaju i pokazali maksimalan skup znanja.
Kako se pravilno pripremiti za intervju?
Nakon što dobijete poziv na intervju, morate se pažljivo pripremiti za njega, jer ako dođe do odbijanja, onda pričekajte najmanje godinu dana do sljedećeg pokušaja. Prvo, morate dobro razraditi svoj izgled, počevši od cipela (žene je bolje nositi cipele sa srednjom potpeticom), završavajući manikurom (neutralne boje), šminkom (ne baš upadljivom, ali uočljivom, po mogućnosti s crvenim ružem za usne). usne) i frizura (idealan bi bio konjski rep ili "punđa" za djevojčice i uredno podšišana kosa s glatko obrijanim licem za muškarca). Najbolje bi bilo pogledati fotografije stjuardesa Emiratesa koje su već prošle intervju. Mnogi objavljuju fotografije na mreži prije i poslije castinga.
Kandidat bi trebao ponovno pročitati svoj životopis i pretražiti internet za sva moguća škakljiva pitanja koja bi regruteri mogli postaviti. Vježbajte pred ogledalom u odgovorima na ova pitanja, samo ne na ruskom, već na engleskom. Možete zamoliti prijatelja da vam pomogne odglumiti neke scene s takvim dijalozima. Na sam dan intervjua morate se naoružati dobrim raspoloženjem i pozitivom. Kandidat mora zračiti samopouzdanjem i stvarati prijateljsku atmosferu oko sebe.
Intervju
Dan intervjua traje od 8:30 do 17:30. Obično se održava u sali poslovnog centra ili hotela. Morate biti spremni na činjenicu da će hrpa "identičnih" djevojaka i momaka hodati okolo, ponekad to izaziva iskreni smijeh. Apsolutno cijeli proces odvija se na engleskom.
Na samom početku svim kandidatima se prikazuje video o tvrtki i izravno o radu kao stjuardesa, govori neke općenite nijanse, pokazuje mjesto gdje žive stjuardese Emiratesa i tako dalje. Najbolje je zabilježiti nepoznate detalje u bilježnicu, jer će regruteri tada opušteno postavljati pitanja o temi prezentacije - od ovog trenutka počinje pravi casting.
Provjera izgleda
Nakon male ankete, dva regruta će procijeniti kandidate i njihov izgled. Obično pregledavaju ruke i noge u potrazi za vidljivim tetovažama ili ožiljcima koji ne doprinose izgledu osobe. Koža lica također ne bi trebala biti problematična (bez akni), a zubi bez aparatića. Djevojke smiju nositi jednu naušnicu u svakom uhu.
Sljedeće provjerite ukupni izgled i rast. Kao što je gore navedeno, zrakoplovna tvrtka zahtijeva od kandidata da dosegne 212 centimetara bez cipela. Ovo je kako bi se osiguralo da stjuardesa može brzo dobiti spremnik kisika s police ili pribor za prvu pomoć.
Redni brojevi
Za one koji su uspješno prošli sve prethodne provjere, regruteri izdaju osobne brojeve i iz ovogKandidati će se od sada zvati samo ovim serijskim brojem. Tijekom procesa registracije i dobivanja broja, regruteri mogu postavljati pitanja poput: "Kako se osjećate? Sviđa li vam se današnje vrijeme? Volite li živjeti u svojoj zemlji?" i tako dalje. Tako zaposlenici tvrtke provjeravaju koliko će ljubazni kandidati odgovarati na najjednostavnija i najbanalnija pitanja, znaju li održavati prijateljski razgovor i koliko dobro govore engleski (mali test slušanja). Odgovorite s osmijehom.
Pridružite se intervjuu igranju uloga: rad u paru
Igre igranja uloga potrebne su regruterima barem da razumiju koliko je osoba društvena. Sami zadaci usmjereni su na testiranje ponašanja kandidata u stresnoj ili konfliktnoj situaciji. Do tada će se preostali kandidati podijeliti u dvije velike skupine. Tada se ljudi podijele u parove.
Najčešće u zadatku u paru od regrutera se traži da predstave svog partnera pred javnošću kao kandidata za poziciju stjuardese Emiratesa. Stoga tijekom priprema trebali biste što bliže upoznati odabranu osobu, saznati sve o njegovim hobijima, koju poziciju trenutno obnaša i zašto uopće želi postati dio kabinskog osoblja. Prilikom opisivanja trebate odabrati najbolje pridjeve, ali nikako ne stavljajte partnera u loše svjetlo, jer su upravo takvi pripovjedači tuge ti koji su prije svega iskorijenjeni. Buduća stjuardesa treba nastojati pomoći u svakoj situaciji.
Zadatak za 3 i 5 osoba
BU sljedećem zadatku od regrutera se traži da ukratko opišu najbolju i najzanimljiviju kvalitetu jednog od članova mini-tima. Ovdje je važno zapamtiti jedno životno pravilo: "Kratkoća je sestra talenta."
Od regrutera se također traži da simuliraju konfliktnu situaciju, na primjer, u kojoj nezadovoljni klijent u obliku slavne osobe traži ključ od svoje sobe, koji će biti spreman tek za pet sati. Kandidat - budući recepcionar, mora se nositi s vrištanjem i nevoljnim slušanjem gostiju. Problem morate riješiti ovdje i sada, stoga treba biti pažljiv na svoje riječi.
Dodatni čekovi za kandidate
Tijekom dana zaposlenici uzimaju pauze za odmor kako bi otišli na zahod, pojeli grickalicu, popili čaj ili kavu i tako dalje. U tom će razdoblju opušteno komunicirati s kandidatima i promatrati njihovo ponašanje. Prilično je popularna situacija s ispuštenom olovkom, kada jedan od predstavnika avioprijevoznika navodno slučajno ispusti olovku i pogleda kako se ponašaju potencijalne buduće stjuardese. Najbolje bi bilo uzeti ovu olovku i s osmijehom upitati kome pripada.
Osnovno pravilo tijekom cijelog intervjua je susretljivost i prirodan osmijeh. Ne biste trebali pokazivati nezadovoljstvo, jer lice uvijek odaje bilo kakve emocije, a regruteri pažljivo prate ponašanje i izraze lica kandidata.
Pored svih gore navedenih zadataka, kandidati polažu test iz engleskog,koji se sastoji od 5 pitanja. Za svako pitanje dodijeljene su tri minute i općenito test nije težak, dovoljno je poznavanje srednje razine. Na kraju castinga, koji se ponekad proteže i na dva dana, objavljuju se konačni rezultati. Nakon uspješnog završetka svih faza, kandidat dobiva popis s potrebnim dokumentima za podnošenje zahtjeva za radnu vizu u UAE.
