S činjenicom da se život moderne osobe ubrzao što je više moguće, potražnja za zračnim prijevozom značajno je porasla. Ni poslovne ljude ni one koji lete na odmor ne srame cijene karata, jer je izraz: "Vrijeme je novac" danas aktualniji nego ikad.
Red Wings, čija recenzija potvrđuje da letenje svojim zrakoplovom može uštedjeti i vrijeme i novac, pomaže putnicima prevladati bilo koju udaljenost.
Povijest tvrtke
Osnovana 1999. godine, ova je zračna kompanija potpuno reorganizirana 2007. godine zbog brzog rasta. Zbog proširenja i flote zrakoplova i pokrivenog zračnog prostora, došlo je do promjena u osoblju i poboljšanja stanja zrakoplova od njegove prodaje 2013.
Od sada zaposlenici avioprijevoznika Red Wings neprestano poboljšavaju kvalitetu usluge, a vlasnici se brinu da svi zrakoplovi budu traženi i u ispravnom stanju kako bi osigurali sigurnost leta. U planu je i povećanje zračne flote za 10 ili više zrakoplova. To je avioprijevoznik kojiupravlja isključivo domaćim zrakoplovima.
Baza tvrtke nalazi se u Domodedovu. Red Wings obavlja čarter i redovne letove kako u zemlji tako i do popularnih ljetovališta u Egiptu, Turskoj, Bugarskoj, Italiji i Španjolskoj. Posebnost ove tvrtke je mogućnost naručivanja karata sa značajnim popustom ili bez dodatnih troškova i naknada.
Ovo je posebno prikladno kada su u pitanju poslovna putovanja unutar zemlje. Redovni letovi se obavljaju za gradove kao što su Kemerovo, Uljanovsk, Nižnjevartovsk, Simferopolj, Volgograd, Naberežni Čelni, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Čeljabinsk i Hanti-Mansijsk.
U 2008., Red Wings (avioprijevoznik) pridružio se Ruskoj asocijaciji letača i čak je bio nominiran i nagrađen nagradom Wings of Russia. Među čarter ruskim zračnim prijevoznicima, zauzima počasno 3. mjesto i poboljšat će ovaj rezultat.
Flota tvrtke
Danas ova tvrtka u svom "arsenalu" ima 13 košuljica, od kojih "najmlađi" ima 3,5 godine, a "najstariji" nešto više od 15 godina.
Nakon pada zrakoplova 2012. godine, testirani su i ponovno opremljeni svi zrakoplovi Red Wingsa (recenzija tvrtke to potvrđuje), svi uočeni problemi su otklonjeni, a uprava tvrtke potpuno je smijenjena. To je omogućilo ponovno licenciranje licence nakon što je suspendirana zbog tragedije.
Od 2013. zrakoplovi Tu-204 prevoze putnike, pružajući samo ekonomsku klasu. Tko ne voli ovu razinulet i uslugu, možete kupiti karte za "Su SuperJet 100", koji nudi razinu "poslovne" klase.
U početku se tvrtka "Red Wings" počela pozicionirati kao tvrtka koja koristi samo zrakoplove ruske proizvodnje. U njenom voznom parku najviše vozila su Tu-204 i samo 4 "Dry SuperJet100". Uprava planira nastaviti s kupnjom zrakoplova ekonomske klase. To je zbog činjenice da većina kupaca radije kupuje jeftinije karte, ne tražeći skupa pića i "grickalice" tijekom leta.
Ponekad se kupci koji redovito lete žale na Red Wings. Povratne informacije putnika sugeriraju da se letovi često odgađaju na neodređeno vrijeme. Ta činjenica je doista prisutna u "biografiji" tvrtke, ali treba napomenuti da su često kašnjenja povezana s temeljitom sigurnosnom provjerom leta i radom tehničara koji pregledavaju zrakoplov prije polaska..
Ako se pronađu i najmanji prekršaji koji bi mogli utjecati na sigurnost tijekom leta, zrakoplov se uklanja s linije dok se problemi u potpunosti ne otklone. Zamjena jednog zrakoplova drugim također zahtijeva određeno vrijeme, što frustrirani putnici ne uzimaju u obzir, ostavljajući pritužbe na kvalitetu rada tvrtke. Stoga se cijela flota Red Wingsa provjerava prije nego što se brod dovede na pistu.
Tu-204
Po prvi put, potreba za zamjenom starih sovjetskih putničkih zrakoplova modernim avionima odlučena je u Projektnom birou Tupoljev 1982. godine. Ne samo da je sudjelovao u razvojuzaposlenici projektantskog biroa, ali i stručnjaci iz vodećih zapadnih tvrtki s velikim iskustvom u projektima ove veličine.
Prvi let novog Tu-204 ("Red Wings" koristi ovaj model za svoj prijevoz) napravljen je 1989. godine. Nakon toga su uzeti u obzir i finalizirani svi sustavi, posebno digitalni, koji su zaslužni za kvalitetu uređaja.
1994. godine Tu-204 je certificiran, počela je njegova masovna proizvodnja. Ovaj tip zrakoplova počeo je obavljati redovne letove 1996. Do danas se proizvodi ne samo ova serija, već i njezine modifikacije s motorima proizvedenim u stranim tvornicama zrakoplova.
Mnogi domaći zračni prijevoznici radije koriste Tu-204 za udaljenosti do 7000 km. Red Wings nisu iznimka. U njegovoj kabini - 210 putničkih sjedala, raspoređenih u sustavu 3 + 3. Pritom ima dovoljno prostora kako za prolaz tako i između redova sjedala.
Kabina ima visokokvalitetnu ventilaciju, udobna meka sjedala, što ovaj zrakoplov čini konkurentnim zrakoplovima takvih modifikacija kao što su Boeing 757-200, Airbus A32 i Boeing 737-900.
Kao što su primijetili putnici koji lete ovim zrakoplovom, ima neprimjetno polijetanje i meko slijetanje.
Dry SuperJet 100
Za domaće kratke zračne rute, Red Wings (zračni prijevoznik) koristi liniju Su SuperJet 100, koju je razvio Sukhov Design Bureau 2003. godine. Zamijenio je zastarjele sovjetske modele kao što su Yak-42 i Tu-154.
ruskiinženjere su konzultirali predstavnici Boeinga i Snekme (francuskog lidera u proizvodnji zrakoplovnih motora). Zahvaljujući njihovom zajedničkom radu, novi Su SuperJet 100 prvi je let izveo već 2007. godine, a na redovnim letovima od 2011.
Ovo je mali komercijalni zrakoplov za samo 98 putnika s dometom do 3000 km. To je sasvim dovoljno za domaći putnički promet. Udobna kabina s redovima sjedala 2 + 3 i dovoljno prostora između redova danas konkurira takvim brodovima kao što su Embraer E175 i E170, Bombardier 700 i slično.
U kabini novog "deteta" Projektnog biroa Sukhov nalaze se rekordno veliki regali za prtljagu, koji primaju do 50 litara. U odjeljku poslovne klase sjedala su raspoređena 4 u nizu. Soo SuperJets trenutno se razvijaju, u potpunosti poslovne i VIP kategorije, koji bi se u budućnosti mogli pojaviti u floti Red Wingsa.
Povratne informacije o Su SuperJet 100 koji je danas dostupan na liniji su samo najpozitivnije iu pogledu kvalitete leta i usluge tijekom njega. Cijena karata za letove ove tvrtke omogućuje korisnicima da često koriste njezine usluge. Ovo je jedna od najatraktivnijih karakteristika u očima putnika, posebno obiteljskih putnika.
Dodatne usluge zračnih prijevoznika
Iako je tvrtka prilično mlada, prošla je težak put "na nogama" u niši zračnog prijevoza, gdje ne favorizirajunatjecatelji. Mnoge pozitivne kvalitete ove firme (ne brkati s hokejaškim timom Detroit Red Wings) našle su svoje vjerne pristaše zahvaljujući uslugama koje pružaju:
- Prvo, tvrtka dopušta prijevoz djece od 7 do 12 godina bez pratnje. Jedino što bi njihovi roditelji ili skrbnici trebali učiniti jest podnijeti pismeni zahtjev u uredu zrakoplovnog prijevoznika ili izravno u zračnoj luci sa zahtjevom da pošalju dijete bez pratnje, te se odriču potraživanja prema tvrtki. Ako je dijete starije, tada se upućuje zahtjev šefu odjela da omogući tinejdžeru da samostalno leti na svom brodu.
- Drugo, jedna od usluga je slanje kućnih ljubimaca. Jedino upozorenje je zabrana istovremenog leta mačaka i pasa. Ako težina kućnog ljubimca, zajedno s kavezom, ne prelazi 8 kg, a sam nosač nije veći od 20 cm, onda se može odnijeti u salon. Inače, kada je životinja teža, a kavez veći, prevozi se u prtljažniku. Na jednom letu ne mogu se prevesti više od 2 životinje.
- Treće, za putnike koji putuju od studenog do ožujka na skijališta, sportska oprema težine do 20 kg je besplatna.
- Četvrto, tvrtka pruža uslugu dostave vrijednosnih papira i korespondencije, pod uvjetom da njihova težina ne prelazi 5 kg, a veličina nije veća od formata A 4. Slanje se vrši najkasnije u roku od 4 sata prije polaska linijski. Usluga je dostupna i pravnim i fizičkim osobama.
Osim za određene uslugeZračni prijevoznik Red Wings putnicima unaprijed daje podatke o prijevozu i plaćanju ručne i prtljage. Ova politika tvrtke daje kupcima vremena da odluče što im stvarno trebaju na letu, kako ne bi preplatili svaki dodatni kilogram od 200 rubalja.
Dozvola za prtljagu
Prijevoz prtljage često postaje problem ili razlog za nezadovoljstvo nekih putnika. To se događa zbog činjenice da se kupci ne trude unaprijed saznati što je točno uključeno u koncept ručne prtljage, a što je prtljaga, koliku težinu se može nositi besplatno.
Prije svega, treba napomenuti da se cijene karata u ekonomskoj i poslovnoj klasi donekle razlikuju:
- Besplatno za "ekonomičan" putnik bit će težine do 20 kg, što uključuje i ručnu prtljagu. Za poslovnu klasu, to je 30 kg, odnosno.
- Postoje iznimke za putnike koji putuju u Makhachkalu - s "ekonomskom" tarifom, težina je do 30 kg, s "poslovnom" tarifom - 40 kg.
- Ručna prtljaga ne smije biti teža od 5 kg, a dimenzije ne smiju prelaziti 45x35x15 cm. Ako je torba veća i teža, “letjet će” u prtljažniku, a razliku ćete morati platiti.
- U prtljažniku se besplatno putuje samo prtljaga, koja ne prelazi ukupno 203 cm u 3 dimenzije po putniku.
- Kolica do 12 kg i glazbeni instrumenti do 10 kg također nisu obuhvaćeni. Alati, poput sportske opreme, računaju se po osobi.
Ako svaki putnik Red Wingsa pripremi prtljagu i ručnu prtljagu tako daodgovarali su normama, neće biti problema i zastoja tijekom njegove isporuke i primitka. Za mir i sigurnost stvari u zračnoj luci, možete koristiti uslugu pečaćenja prtljage.
Hrana i usluga
Za letove koji traju nekoliko sati, svaka zračna kompanija svojim klijentima osigurava hranu, osvježenje i alkoholna pića.
Ako let traje samo nekoliko sati, onda to mogu biti standardni grickalice pakirane u kutije s markom Red Wings. Povratne informacije onih koji su letjeli na svojim letovima kažu da uključuju tost ili lepinju, sir, maslac, kiseli krastavci, sol, šećer, slatkiše i pribor za jelo. Ovo je dovoljno da ne osjetite glad tijekom leta.
Nasmiješene stjuardese nude putnicima u poslovnoj klasi bogatije doručke ili ručkove, koji mogu uključivati meso ili ribu s povrćem ili rižom. Za one koji ne vole jesti dok su u zraku, osigurane su čokoladice i slatkiši.
Od osvježavajućih napitaka, putnicima su na raspolaganju sokovi i mineralne vode. Alkoholna pića, čaj ili kava poslužuju se na zahtjev. Također, kupci dobivaju deke ili deke tijekom dugog noćnog leta.
Recenzije onih koji su letjeli zrakoplovom ove tvrtke pune su mnogih zahvaljujući stjuardesama koje stvaraju ugodan provod na brodu. Osim hrane, putnicima nude časopise i novine, kao i potrebne informacije o sigurnosti leta.
Zasebno možemo primijetiti kvalitetudjelo pilota, u čijim su rukama životi putnika. Polijetanja i slijetanja zrakoplova ove kompanije rijetko se kritiziraju ili kritiziraju.
Letovi tvrtke
U usporedbi s početkom "karijere" tvrtke, njezine rute i pravci letova do 2015. značajno su se proširili. Glavna prednost i dalje se daje najpopularnijim europskim odmaralištima, koja uključuju:
- Burgas u Bugarskoj.
- Malaga, Barcelona i Palma de Mallorca na Balearskim otocima u Španjolskoj.
- Red Wings lete u Italiju u Napulj i Genovu.
Osim što je registrirana u zračnoj luci Domodedovo, ova tvrtka također ima bazu u Simferopolju. Odavde redovno leti za gradove kao što su Barnaul, Kazanj, Moskva, Nižnji Novgorod, Kemerovo, Novokuznjeck, Omsk, Perm, Sankt Peterburg i mnogi drugi.
Cijele godine tvrtka obavlja čarter letove iz Astrahana, Ufe, Hanti-Mansijsk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk i Murmansk do drugih gradova u tranzitu kroz Moskvu.
Cijene za karte izravno ovise o odabranoj klasi zrakoplova i često se mogu mijenjati ovisno o promocijama ili sezoni. Na primjer, ljeti će let koštati nešto više nego zimi, budući da je potražnja za brzim načinom putovanja u ovom trenutku najveća.
Već danas od predstavnika tvrtke možete dobiti informacije o cijenama ulaznica za ljetni period 2016. Tako su za sljedeće blagdane otvorene nove destinacije tvrtke Red Wings:
- Simferopol - Samara i nazad.
- Simferopol - Ufai od Ufe do Simferopolja.
Znajući o nadolazećim letovima i njihovoj cijeni za svaki od ljetnih mjeseci, klijenti tvrtke mogu unaprijed pravilno planirati svoj proračun i temeljito se pripremiti za praznike.
Možete saznati više o inovacijama, promocijama i pogodnostima pretplatom na posebne mailing liste tvrtke. Također će vam omogućiti da unaprijed rezervirate karte bez gubljenja vremena na putovanje do zračne luke.
Plaćene usluge tvrtke
Budući da se ova zrakoplovna kompanija neprestano razvija i nastoji poboljšati letove i uslugu tijekom njih, redovito uvodi dodatne plaćene usluge koje korisnicima znatno olakšavaju prijavu karata i prtljage.
Na primjer, u zračnim lukama Barcelona, Malaga i Vnukovo, uvedeni su zasebni š alteri, gdje uz fiksnu naknadu svaki putnik ne samo da se može prijaviti bez čekanja, već i odabrati najbolja sjedala na liniji. Ova se usluga naziva "Personalizirana usluga putnika" i uključuje rukovanje prtljagom i brzu dostavu na brodu.
U zračnoj luci Vnukovo dodatna usluga koštat će 1500 rubalja za odraslog putnika i 800 rubalja za dijete. U Španjolskoj će to biti četrdeset pet, odnosno dvadeset eura.
Nova usluga koju je avioprijevoznik uveo za putnike u ekonomskoj klasi omogućuje vam:
- preskočite red za registraciju na zasebnom š alteru;
- odaberite bilo koje od najudobnijih sjedala;
- povećajte dopuštenu količinu besplatne prtljage sa potrebnih 20kg na 30kg prema propisima tvrtke;
- odaberitejela iz asortimana "poslovne klase";
- zahtjev za nabavu alkohola - pivo 0,33 ml ili vino 0,25 ml iz asortimana na brodu.
Usluga za odraslog putnika koštat će 3400 rubalja, a za dijete od 2 do 12 godina - 2300 rubalja.
Red Wings danas
Za tako mladu tvrtku, više letova i udaljenosti letova predstavlja proboj u poslovanju čartera putnika. Kupci je biraju jer:
- Karte za Red Wings najjeftinije su među onima drugih zračnih prijevoznika;
- usluga tvrtke pruža sve što vam je potrebno kako bi let bio što ugodniji;
- široka ponuda dodatnih usluga omogućuje svakom putniku da osjeti europsku razinu usluge dok je u Rusiji;
- letovi avioprijevoznika svake godine pokrivaju sve više gradova u Rusiji i inozemstvu;
- Jednostavna online rezervacija s odabirom sjedala i brojnim promocijama omogućuje vam da uštedite još više novca i vremena.
Od pritužbi na uslugu avioprijevoznika "Red Wings" najčešće možete pronaći pritužbe na ljudski faktor. Nažalost, grubost ili potpuna ravnodušnost prema potrebama kupaca i dalje se susreću među zaposlenicima zrakoplovnih prijevoznika, no što više pritužbi, veća je šansa da će ih uprava poslušati i izbaciti lijene i nemarne zaposlenike iz svojih kadrovskih redova.
Ovo se odnosi na zaposlenike u cijeloj vertikali - od portira u zračnoj luci do uprave u predstavništvima tvrtke. Kakošto će se temeljitije provjeravati kvaliteta rada i čišćenje u redovima osoblja, to će tvrtka brže povećati protok stalnih i novih kupaca.
Osim toga, ova tvrtka ima ono što je potrebno da bi bila sjajna:
- najbolja domaća tehnologija;
- stalno popunjavanje flote zrakoplova;
- veliki popis usluga;
- uvođenje novih načina pružanja usluga korisnicima;
- Kontinuirano širenje zračnih prijevoznika;
- korištenje dodatnih promocija i pogodnosti za privlačenje kupaca;
- proširenje utjecaja na vanjsko i domaće tržište zračnog prijevoza.
Ovo ukazuje da tvrtka raste i ima sve potrebne kvalitete da zauzme vodeću poziciju kako na domaćem zrakoplovnom tržištu tako i u svijetu.
