Avioprijevoznik je osnovan 2008. U početku je opsluživao samo šest destinacija. Na raspolaganju je imala tri zrakoplova. Nord Wind svoju misiju vidi u pružanju sigurnih i udobnih letova po pristupačnim cijenama.
Nord Wind Airlines redovito se svrstava među deset najvećih zračnih operatera u Rusiji. Aktivno raste i razvija se. Proširuje popis pruženih usluga. Redovito ažurira zračnu flotu. Pruža opsežan skup opcija i usluga.
Čija je zračna tvrtka Nord Wind? Operater je podružnica poznatog turističkog koncerna Pegas Touristik. Generalni direktor tvrtke je Kabirov Artem.
Povijesna pozadina
Prvi let je održan 2008. Godinu dana kasnije, zračna flota prijevoznika popunjena je s 4 zrakoplova. U 2012. povećao se za još 12 zrakoplova. Do kraja 2014. godine operater je prevezao 4.500.000 putnika. U 2016. godini tvrtka je prešla izvan čarter letova i prešla na redoviti prijevoz putnika i tereta.
BU 2017. godini najavljen je rebranding. Tvrtka aktivno razvija ruske destinacije i nastoji zauzeti vodeću poziciju na lokalnom tržištu.
Aktivnosti
Profil operatera predstavljen je provedbom niza misija:
- čarter putnički letovi;
- redoviti servis;
- UN usluga;
- podzakup zrakoplova.
Opće informacije
Svake godine obim putničkog prometa se povećava tri puta. Sjedište je u Šeremetjevu. Zaposlenici organizacije opslužuju dvjestotinjak domaćih i međunarodnih destinacija. Piloti obavljaju oko 500 letova svaki tjedan. U istom razdoblju više od 100.000 putnika koristi usluge avioprijevoznika Nord Wind. Odlaze u 60 gradova smještenih u 12 država.
U 2017., operater je počeo surađivati s zračnom lukom sa sjedištem u Simferopolu. Zrakoplovi prijevoznika povezuju Krim s 25 naselja u Rusiji. Trenutno se u transportnoj floti nalaze 22 plovila povećanog kapaciteta. Među njima su i zrakoplovi Boeing i Airbus. Nord Wind Airlines planira povećati svoju zračnu flotu na pedeset zrakoplova.
Odgovornost
Operater jamči iznimnu sigurnost svih letova. Servis plovila se obavlja u strogom skladu sa zahtjevima proizvođača. Prijevoznik ima vlastiti certificirani tehnički centar. Njegovi predstavnici dežuraju na stanicama u 17 naselja u Rusiji i inozemstvu.
PrednostiNord Wind Airlines:
- moderna infrastruktura;
- pristupačne cijene usluga;
- visokokvalitetna usluga;
- usklađenost s međunarodnim standardima;
- obnovljeni tehnički park.
Podaci za kontakt
Uslugu zračnog prijevoza putnika pruža LLC "Northern Wind". Tvrtka je registrirana u Moskvi. Stvarna adresa: Moskovska regija, grad Khimki, ulica Leningradskaya, poslovni centar Mebe One Khimki Plaza. Ured se nalazi na 18. katu zgrade. Telefon za upite: +7 (495) 730-43-30.
Geografija
Popis odredišta koje opslužuje zrakoplov operatera:
- Turska.
- Egipat.
- Tunis.
- Tajland.
- Indija.
- Indonezija.
- Kina.
- Zapadna i Istočna Europa.
Najpopularnija odredišta tijekom ljeta su:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanja.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- klizanje.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Tehnička oprema
Flota zrakoplova Nord Winda sastoji se od brodova proizvođača Boeinga i Airbusa. Postoje presedani da prijevoznik iznajmljuje svoje zrakoplove drugim transportnim sustavima.
Usluga
Putnička sjedala u kabini zrakoplova presvučena su prirodnom kožom. Udaljenost izmeđuredova je 75 centimetara. Komplet za putnike sastoji se od reklamnih letaka, zrakoplovnog časopisa, slušalica, vlažnih maramica i torbi.
Bebe imaju posebne obroke. Mora se naručiti 24 sata prije planiranog polaska. Ženama starijim od 36 tjedana trudnoće nije dopušten ulazak u avion.
Posao
Kupci ove kategorije imaju na raspolaganju kožne ergonomske stolice. Razmak između redova je 96 centimetara. Tijekom leta putnici su osigurani obrocima i velikim izborom pića.
Neka pravila
Kada kupujete ulaznice za Nord Wind, morate se pridržavati brojnih pravila. Ako se registracija provodi korištenjem strane putovnice, tada se osobni podaci putnika trebaju koristiti latinicom.
Ako je kupnja izvršena prema općem građanskom dokumentu, preporuča se unos podataka na ruskom jeziku. Prilikom komunikacije s osobljem na pultu za prijavu, predočava se karta, kao i putovnica koja je korištena za izdavanje.
Prilikom kupnje Nord Wind ulaznica za djecu, potrebno je unijeti podatke o rodnom listu. Svi brojevi i slova serije i brojevi dokumenata navedeni su bez razmaka.
Kupnja
Samoizbor sjedala u zrakoplovu prilikom izdavanja putnih isprava trenutno se ne provodi. Možete odrediti lokaciju sjedala na web stranici zrakoplovne tvrtke 24 sata prije planiranog datuma polaska.
Uslugu odabira sjedala pružaju š alteri za prijavu nazračna luka. Tvrtka planira proširiti funkcionalnost i pružiti svojim putnicima mogućnost odabira mjesta prilikom kupnje karata.
Za izdavanje prijevoznih dokumenata za dijete koje leti bez pratnje odraslih, potrebno je osobno doći u ured. To su stroga pravila Nord Wind Airlinesa. Za plaćanje karata na web stranici prijevoznika koriste se bankovne kartice koje izdaju međunarodni sustavi MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. U nekim slučajevima potrebna je provjera identiteta vlasnika.
Karte za čarter letove ne prodaju se na blagajni službenog portala prijevoznika. Prijevozne dokumente prodaju predstavnici turoperatora i turističkih agencija. Karte za čarter letove Nord Wind Airlinesa označavaju lokalno vrijeme koje je na snazi u gradu polaska zrakoplova. Redoviti brojevi letova sadrže tri znamenke. Oznaka čarter letova sastoji se od četiri znaka.
Osobni podaci
Pojasnite informacije o plaćenim prijevoznim dokumentima na web stranici prijevoznika. Nije moguće ponovno izdati prethodno kupljenu kartu na ime drugog putnika. Ako je potrebno izvršiti izmjene osobnih podataka o izdanim kartama, tvrtka ide u susret svojim kupcima. Usluga se procjenjuje na 1000 rubalja. Slična pravila vrijede i za čarter letove.
Otkazivanje leta
Kada je let otkazan, putnici imaju pravo vratiti ili zamijeniti svoje karte. Da biste to učinili, morate se obratiti zaposlenicima prijevoznika ili konzultantima službene web stranice.operater.
Prema informacijama koje je dostavila referentna zrakoplovna kompanija Nord Wind, putnici koji zbog bolesti nisu mogli koristiti usluge operatera imaju priliku vratiti kartu bez kazne. Da biste to učinili, morat ćete predočiti popratne dokumente izdane od zdravstvene ustanove.
Djeca
Kolica se prevoze u prtljažniku zrakoplova. Moraju se predati neposredno prije ulaska u zrakoplov.
Osobe s invaliditetom
Invalidska vozila, invalidska kolica, štake i pomoćne ortopedske konstrukcije prevoze se besplatno u tehničkom odjelu zrakoplova Nord Wind Airlinesa. Prtljaga podliježe posebnim uvjetima.
kućni ljubimci
Kućni ljubimci nisu dopušteni u zrakoplovu osim u pratnji punoljetnog vlasnika. Kućni ljubimci se mogu prevoziti u zrakoplov samo u ekonomskoj klasi. Prijavljeni su kao ručna prtljaga. Veliki kućni ljubimci ne mogu se prevoziti u prtljažniku zrakoplova.
Putnicima sa sljedećim vrstama životinja i ptica dopuštena je prijava kod Nord Wind Airlinesa:
- mačke;
- psi;
- kanari;
- valovite papige.
Ukupna težina ljubimca i njegovog kaveza ne smije biti veća od 8 kg. Putnicima koji prevoze predstavnike glodavaca, grabežljivaca, gmazova, gmazova, vodozemaca, člankonožaca nije dopušten ulazak u zrakoplov. iscrpanZa informacije o pravilima za prijevoz životinja, nazovite Nord Wind Airlines.
Glazbeni instrumenti
Predmeti smješteni u čvrste kovčege i kovčege predaju se u tovarni odjeljak zrakoplova. U kabinu zrakoplova mogu se unijeti samo mali glazbeni instrumenti u mekim torbama. Ako ukupna veličina paketa prelazi 115 cm, potrebno je zasebno suvozačko sjedalo za smještaj gitare ili violončela.
Norme i tarife
Putnik koji je platio kartu za ekonomsku klasu ima pravo ponijeti torbu težu od 5 kg u kabinu zrakoplova. Za poslovne klijente ova se stopa udvostručuje. Ukupne dimenzije torbe ne smiju prelaziti 115 cm.
Incidenti
U travnju 2013., posada zrakoplova koji je letjela iz Sharm el-Sheikha u Kazan primijetila je eksplozije raketa. Piloti pretpostavljaju da su granate ispaljene s teritorija Sirije. Posada je odlučila povećati visinu. Zrakoplov se popeo s 29.000 metara na 36.000. Nakon istrage ovog incidenta, ruski zrakoplovi privremeno su prestali letjeti iznad sirijskog teritorija.
U prosincu 2013., zrakoplov koji je letio iz Sankt Peterburga za Gou neplanirano je sletio u Šeremetjevo. Razlog je djelomični rashladni tlak u kabini posade broda. Kao rezultat incidenta, provjereno je tehničko stanje zračne flote.
Recenzije putnika
Svakodnevno zrakoplovi zračne tvrtke prevoze desetke tisuća ljudi. Nisu svi putnici zadovoljni razinom usluge. Prema kupcima, operaterspašava doslovno sve. Kao rezultat toga, korist pri kupnji karata za Nord Wind postaje upitna. U zrakoplovu se ne daje hrana niti topli napici ako let traje kraće od 5 sati. Putnicima je na raspolaganju samo voda. Međutim, letovi često kasne. Kao rezultat toga, vrijeme putovanja se povećava za sat ili čak tri. Postoje presedani za duža kašnjenja letova. Avioni koji lete iz Sankt Peterburga za Moskvu kasne pet sati. Recenzije putnika o Nord Wind Airlinesu kažu da morate dodatno platiti kada se online prijavite na let. Nema slobodnih mjesta. Alternativa je prijava u vrijeme ukrcaja.
Putnici se često žale na potrebu dodatnog plaćanja za ručnu prtljagu. Njegov iznos je 2000 rubalja. Dopuštena težina torbi koje se nose u kabinu zrakoplova jako je podcijenjena. U zrakoplovnoj tvrtki "Nord Wind" iznosi samo 5 kg. Prilikom odabira charter letova, tvrtka jednostrano mijenja kategoriju karata. Oni koji biraju posao lete ekonomijom.
Razlika u cijenama ulaznica neće biti vraćena u cijelosti. Doplata je obično 42.000 rubalja. Putnici dobivaju samo 18 000. Zbog toga se kupci žale nadzornim službama i podnose zahtjeve sudu. Putnici optužuju zračnog prijevoznika za prijevaru. Web stranica deklarira podatke koji se ne podudaraju s podacima prilikom prijave u zračnoj luci.
Ponekad nema dovoljno mjesta u avionu. Postoje slučajevi kada je 20 ljudi ostalo u zračnoj luci Simferopol. Morali su čekati sljedeći letdan. Tijekom kašnjenja leta iz Herakliona za Moskvu, koje je iznosilo 9 sati, putnici su dobili samo pitku vodu i sendviče. U avionu su hranili i sendviče. Svi su putnici bili gladni. Djeca su neprestano plakala.
Tijekom pregleda prije leta, zaposlenici zrakoplovne tvrtke su vrlo nepristojni. Ne objašnjavaju pravila prtljage. Daju upute i ne pružaju nikakvu pomoć. Sjedala u avionu su neudobna. Plastična sjedala su presvučena kožom. Dimenzije sjedala su uske i male. Vrlo je teško letjeti u takvim uvjetima duže od 4 sata. Istovremeno, zrakoplov obavlja transkontinentalne letove. Njihovo trajanje prelazi 10 sati.
Pozitivno
Mnogo je manje pozitivnih recenzija o zrakoplovnoj tvrtki Nord Wind, ali one i dalje postoje. Putnici iz Belgoroda zahvaljuju posadi aviona koji ide prema Hurgadi. Nema pritužbi na brod. Salon je čist i uredan. Izvana, avion također izgleda odlično. Unutra se nalaze kožna sjedala, klima uređaj koji radi, cijeli plastični stolovi i zavjese.
Stjuardese i piloti su pristojni i pažljivi. Tijekom ukrcaja putnici se informiraju o vremenskim prilikama. Osoblje pruža iscrpne odgovore na sva pitanja vezana uz zrakoplovni prijevoz. Stjuardese daju tople i velike deke. Bebe dobivaju suvenire i darove. Hrana na brodu je izvrsna. Piloti su profesionalni i iskusni. Stoga su slijetanja i polijetanja mekana. Ne trese se tijekom leta.
Usluge tvrtke Nord Wind biraju organizatori prijevoza dječjih grupa. Za školarce naodbor stvorio optimalne uvjete. Stjuardese su tolerantne na podvale djece. Svi problemi se rješavaju odmah.
Plus - prtljaga uvijek stiže na vrijeme. Koferi i torbe nisu izgubljeni.
