One Two Trip je glavna usluga zrakoplovnih karata. Pozicionira se na tržištu kao tehnološki najnapredniji i najinovativniji. Ima neobično, ali u isto vrijeme klasično sučelje s moćnim sustavom filtriranja. Ovo je jedna od rijetkih usluga koja prikazuje konačnu cijenu ulaznice bez provizija i naknada. Cijene su niže od konkurenata. Postoji bonus sustav popusta. Najzahtjevniji korisnici mogu saznati dodatne informacije: od "starosti" zrakoplova do postotka kašnjenja s danom zrakoplovnom tvrtkom. U nastavku ćemo detaljnije govoriti o tome kako rezervirati karte na OneTwoTrip. Recenzije kupaca također će vam se obratiti.
Usluga ukratko
Generalni direktor projekta je Petr Kutis, a jedan od osnivača je sličan portal Anywayanyday. Stranica je prvi put pokrenuta 2011. godine u testnom načinu rada. Tijekom sljedeća 24 mjeseca ušao je u TOP-30 najpopularnijih internetskih resursa. Značajke OneTwoTrip: rezervacija karata, sudjelovanje u ocjenamaletove, skupljajući bodove i mijenjajući ih za popuste. Procjena se vrši prema statistici kašnjenja, otkazivanja letova, povrata zrakoplova. Osim toga, uzimaju se u obzir i sekundarni pokazatelji: udaljenost između sjedala, zahtjevi za prtljagom, podaci o vozilu itd. Izvor za One Two Trip.com ocjenu su recenzije kupaca, analitička izvješća zrakoplovnih kompanija i otvoreni razgovori pilota kanali. 100.000 zrakoplovnih karata rezervira se putem usluge mjesečno. Prosječna cijena karte je 400 dolara po komadu. To odgovara 36 milijuna dolara mjesečno. Profitabilnost usluge iznosi 4% iznosa transakcije. Tvrtka je već ušla na tržišta Ukrajine, Kazahstana i Gruzije, a planira doći do Europe (Njemačka, Austrija, Švedska) u bliskoj budućnosti.
OneTwoTrip: kako dobiti povrat novca
Odnedavno je tvrtka pokrenula uslugu Price Reward, čija je suština da će korisnici moći dobiti razliku u cijeni avio karte ako se na stranici pojavi bolja ponuda nakon što je izdana. Usluga se povezuje na zahtjev klijenta i besplatno. Da biste to učinili, prilikom rezervacije stavite odgovarajuću kvačicu u obrazac za narudžbu. Tada će sustav automatski pratiti cijenu karte do trenutka polaska. Ako cijena padne, bit će rebooking. Razlika će biti vraćena u obliku OneTwoTrip promo koda. Avio karte za sljedeću kupnju, klijent će moći izdati popust. U teoriji, takva će shema omogućiti zračnoj tvrtki ulazak na nove pozicije. Analognog rješenja još nema. Vjerojatnost dobivanja popusta je 15%, prema usluzi OneTwoTrip.
Vraćanje karata ili otkazivanje rezervacije razlozi su zašto bi cijena mogla pasti. Za izradu dokumenta potrebno je od 3 do 30 minuta, tijekom kojih sustav može pronaći bolju ponudu. Klijent također ima dan da besplatno otkaže kartu i rezervira novu. Možete izvršiti povrat ako je kazna manja od razlike između troškova. Ove opcije daju vam 15% šanse da uštedite novac. Pritom nitko od stranaka ništa ne riskira i ništa ne gubi. Sustav za praćenje obrađuje velike količine informacija svake minute u stvarnom vremenu.
Je li stvarno tako
Stručnjaci kažu da je ovo još jedan PR potez OneTwoTrip. Ulaznice po nižoj cijeni nakon rezervacije teško je nabaviti. Zrakoplovna tvrtka kreira nekoliko cijena karata za jedan let. Svakom od njih je dodijeljen određeni broj mjesta. Kad se najjeftinije karte rasprodu, u prodaju idu one skuplje. Što je bliži datum polaska, to će let biti skuplji. Vrlo male šanse da netko otkaže kartu i automatski ponovno rezervira na One Two Trip.com. Recenzije korisnika na forumu potvrđuju da je vrijeme za besplatni povrat ograničeno na trenutni dan. Odnosno, ako je kupnja obavljena u 23:30, tada osoba ima 30 minuta za razmišljanje.
Jedna dva Trip.com recenzije
Najviše negativnih recenzija korisnikau vezi postupka povrata ulaznica. Pravila razmjene na stranici su predstavljena na engleskom jeziku. Ne može ih svaki korisnik resursa razumjeti. Portal prima pravila za prijavu tarifa od zračnih prijevoznika u jedinstvenom obliku. Oni se stalno mijenjaju. Čak i ako će cijeli tim stručnjaka biti uključen u prijevod, nije sigurno da će podaci na web stranici biti točni u trenutku rezervacije. Stoga, u procesu kreiranja aplikacije, morate obratiti pažnju na podatke navedene u samom obrascu:
- Promjene - iznos kazne za zamjenu karata.
- Povrat - politika povrata.
U slučaju složenog leta, kada se primjenjuje više tarifa, izračuni se rade prema najstrožim zahtjevima. Postavlja ih zračni prijevoznik, a ne OneTwoTrip.
Kako vratiti kartu i dobiti novac? Ako pravila o tarifama predviđaju naknadu troškova, prvo morate podnijeti zahtjev za povrat novca putem "Osobnog računa" na web stranici usluge. U ovom trenutku trošak se ponovno izračunava. Što je bliži datum polaska, uplata će biti brže obrađena. Obično se poravnanje odvija u roku od 24 sata. No, rok povrata ovisi o banci. Ako je klijent platio ulaznicu putem stranice, tada se novac vraća na karticu s kojom je transakcija izvršena u roku od 5 radnih dana. A ako u gotovini putem komunikacijskih salona, bit će potrebno dodatno vrijeme za usklađivanje podataka o primatelju. Ne biste trebali brinuti o računu za povrat novca u prvih 30 dana nakon formiranja prijave. Ovo razdoblje je navedeno u pravilima sustava. Ostaloslučaju ako je dospjela naknada manja od naknade za uslugu. Na primjer, cijena karte je 2 tisuće rubalja, a provizija sustava je 2,5 tisuća rubalja. U tom slučaju, po povratku, osoba neće dobiti uopće ništa.
Cijena izdavanja
Mnogi se žale na promjenu cijena zrakoplovnih karata na One Two Trip.com. Recenzije korisnika na forumima pokazuju da se već u fazi prijave cijena povećava 2-3 puta. Pokušaji povrata previše potrošenih iznosa bili su neuspješni. Ovdje vrijedi isti princip: zračni prijevoznik prvo prodaje najjeftinije karte. Vrlo je vjerojatno da će netko drugi već iskoristiti ovu kartu dok osoba ispunjava obrazac na stranici. Stoga se u fazi plaćanja iznos povećava nekoliko puta. A politika povrata određena je prema tarifama.
Dodatne naknade
Ništa manje negativno nije izraženo u pogledu postupka zamjene na OneTwoTrip. Kako do karte bez doplate? Ponekad se dogodi situacija kada osoba promijeni let na dan polaska, birajući kasnije vrijeme. Pravila za ovu operaciju također diktira avioprijevoznik. U takvim slučajevima mnogi od njih vrlo često bilježe nedolazak putnika na prvi let i nakon otkazivanja rezervacije. Tada sustav ne dopušta postupak zamjene bez dodatnog plaćanja. Ali ne slažu se svi putnici s tim. Zbog toga nastaju nesuglasice.
Ispravak podataka
Ljudi koji će letjeti prvi put u životu često kupuju karte na OneTwoTrip. Recenzije kupaca potvrđuju da možete rezervirati putem uslugeulaznica niskotarifnih tvrtki. Ali u žurbi ljudi vrlo često unose netočne podatke prilikom ispunjavanja upitnika. IATA Rezolucija br. 830 zabranjuje bilo kakve promjene na otkupljenoj karti. Ali isti dokument (rješenje) dopušta tri neslaganja (greške) u prezimenu i imenu. Korisnici mogu napraviti primjedbu u rezervacijskom sustavu, tada će samo zaposlenici zrakoplovnih prijevoznika vidjeti ovu informaciju. Podaci u itinereru ostaju nepromijenjeni. U ovom slučaju, nezadovoljnim kupcima može se savjetovati samo jedno – nemojte žuriti s ispunjavanjem obrasca za rezervaciju. Čak i nakon što je prijava potvrđena, imate 10 minuta da je otkažete. Tada se neće naplatiti naknada za povrat.
Sve promjene moraju biti obaviještene unaprijed
Ako je osoba promijenila prezime (na primjer, u slučaju braka), a zatim se sjetila da je prijavila itinerar za stari, neće biti moguće promijeniti podatke niti izvršiti ponovnu rezervaciju. Morat ćete vratiti kartu i kupiti novu. Općenito, u takvim je slučajevima bolje rezervirati nakon promjene imena.
Program vjernosti
Usluga omogućuje redovitim korisnicima da skupe bodove, a zatim ih koriste u obliku popusta. Bonusi se obračunavaju za kupnju avio karata i hotelske rezervacije. Da biste sudjelovali u programu, morate se registrirati na web stranici sustava ili dobiti OneTwoTrip co-branded karticu od TCS-a, Binbank. Bonus program radi na sljedeći način:
- Za kupnju karte u bilo kojem smjeru naplaćuje se 1% iznosa.
- Kadaprilikom rezervacije karte putem usluge OneTwoTrip ili Booking, klijent dobiva 1% utrošenog iznosa (3 dana nakon napuštanja hotela) ili 4% (nakon 90 dana) na bonus račun. Iznosi popusta mogu se prilagoditi na web stranici.
- Za plaćanje robe ko-brendiranom karticom, 1-5% iznosa se pripisuje na bonus račun.
Bodovi se razmjenjuju po tečaju 1 rublja=1 bonus. Akumulirani popust se može iskoristiti samo pri plaćanju bankovnom karticom. Stanje računa možete pogledati na stranici "Osobni račun" na web stranici sustava. Za prvu upotrebu morate skupiti 1500 bodova, a zatim će se prag smanjiti na 500. Bonusi nisu ograničeni u broju, ne istječu, ali se ne mogu prenijeti na korisnike ili dodati drugim profilima.
