Stranica "bravoavia.ru" registrirana je relativno nedavno, u siječnju 2011. Stranica je registrirana na rusku tvrtku. Dnevni broj posjeta je više od 12 000, broj jedinstvenih pregleda stranica je više od 40 000. Usluga je popularna, unatoč raznim bilješkama na mreži o "Bravoavii". Recenzije posjetitelja su vrlo različite, ali mnoge od njih su negativne.
Što nudi stranica?
"Bravoavia" nudi usluge rezervacije i kupnje karata za gotovo bilo koje odredište putem interneta. Na web stranici se navodi da je "Bravoavia" "međunarodna robna marka BravoFly Group SA". Osim avio karata, na stranici možete rezervirati i hotele i automobile. Postoje čak i popusti na najam automobila ako se automobil iznajmljuje putem web stranice Bravoavia. Avio karte se nude po konkurentnim cijenama. Klijent koji posjeti stranicu to će saznati ovdje naPlaniranje putovanja također uzima u obzir ponude niskotarifnih avioprijevoznika kao što su Wizzair ili Ryanair. Web stranica navodi švicarski registrirani ured Bravofly SA, koji je vlasnik Bravoavie.
Recenzije: glavni zahtjevi
Općenito, kupci su nezadovoljni sljedećim točkama:
- Ponekad su cijene karata podcijenjene. Oni. tijekom procesa rezervacije iskazuje se jedna, povoljnija cijena, na kraju rezervacije nudi se potpuno drugačija cijena. Bilo je čak i slučajeva kada se nakon kupnje karte začuo poziv iz Centra za korisničku podršku Bravoavie, te je javljeno da je cijena karte promijenjena, te da se mora platiti određeni iznos (ponekad i >,200 eura).
- Razmatranje zahtjeva u nekim slučajevima može potrajati do 4 mjeseca.
- Stranica nema službeno predstavništvo u Rusiji. Tvrtku se može kontaktirati samo telefonom ili e-poštom.
- Prilikom rezervacije ne prikazuju se svi podaci o karti (na primjer, mogućnost promjene, povrata ili ponovnog izdavanja karte drugoj osobi). Za "početnike" to stvara prilično ozbiljnu neugodnost, jer nemaju dovoljno informacija da naprave pravi izbor.
- Cijena karte u početku je prikazana u rubljama, ali se plaćanje naplaćuje u eurima. Tečaj je nepovoljan, ovisno o karti, na njoj možete izgubiti nekoliko stotina rubalja.
- Telefon tvrtke radi samo od 10 do 19 sati radnim danom i od 10 do 17 sati vikendom. U neradno vrijeme nemoguće je kontaktiratitvrtka za rješavanje hitnih problema koji mogu nastati prilikom obavljanja transakcije na web stranici Bravoavia.
Recenzije zadovoljnih kupaca
Međutim, na forumima možete pronaći i pozitivne kritike o ovoj tvrtki. U takvim situacijama uvijek je teško dokučiti gdje doista postoje praznine u usluzi, a gdje je sam klijent nešto pogriješio. Na forumima mnogi kupci ove tvrtke kažu da su zadovoljni pruženim uslugama. Uspjeli smo nabaviti karte po konkurentnim cijenama, uvijek možete doći do centra za korisničku podršku (u radnom vremenu), a što se tiče niskotarifnih avioprijevoznika, trebalo bi ih drugačije tretirati. U nekim je slučajevima bolje otići izravno na web stranicu samog prijevoznika i tamo izdati kartu. Jedan od klijenata javlja da je nakon prve rezervacije dobio bon od 10 eura od ove tvrtke.
Zaključci
Jednom riječju, recenzije na forumima o usluzi "Bravoavia" vrlo su različite. Ima zadovoljnih kupaca i onih nezadovoljnih. Kao i obično na forumima, ne pišu svi svoja prava imena, a pod nadimkom možete napisati što god želite, a kupljene karte nikako da vidite sami, pročitajte korespondenciju ovog klijenta s tvrtkom, poslušajte telefonske razgovore kako bi se razumjelo što je i kako zapravo rečeno. Ti odluči. Imate priliku otići na stranicu "Bravoavia", procijeniti sve svojim očima, usporediti s konkurentskim stranicama (možda i nesavršenim) i napraviti izbor. Najbolje preporuke vjerojatno su još uvijek od osoba koje ste viznate, prijatelji i rođaci koji su već koristili usluge ove tvrtke.
