Danas jednostavno postoje deseci, stotine tisuća tvrtki koje prodaju zrakoplovne karte. Stoga svaka osoba ima puno pitanja: koja je tvrtka bolja, gdje neće biti prevareni; o tome gdje će biti odgovarajuća usluga visoke klase i jamstva potrošača. Odgovore na ova pitanja saznat ćete čitajući ovaj članak. U njemu ćemo pogledati jednu od vodećih kompanija za avio karte - Trip.ru.
Uvod
Web stranica ove tvrtke nudi sve potrebno za kupca. Ovdje možete kupiti ne samo povratne karte, već se i upoznati s hotelima, lako naručiti automobil.
Također online imate priliku da se upoznate sa svim mogućim letovima (odakle letite, kamo trebate). Ako vam je potrebna povratna karta - nema problema, i što je najvažnije - možete birati broj putnika prema dobnim kategorijama. Moguća je zamjena ili otkazkarta, naručiti auto itd.
Definitivno, postoje određena pravila bez kojih ne možete.
Ova pravila, prije svega, predviđaju dob i poslovnu sposobnost osobe koja daje narudžbu. To je, u principu, najvažniji uvjet!
Pozitivni komentari
Nakon čitanja brojnih recenzija o Trip.ru, možemo reći da se tvrtka u svom radu rukovodi sljedećim principima:
- pružati samo uslugu visoke kvalitete;
- imajte odgovoran pristup svemu;
- osigurajte brzinu;
- uvijek održavajte adekvatnu politiku cijena;
- provoditi sustavne promocije i popuste na određene usluge;
- omogućite korisnicima korištenje imenika koji sadrži informacije o zračnim lukama, itd.
Negativna mišljenja o usluzi
Naravno, ima i onih koji nisu zadovoljni uslugama ove korporacije. Ali zašto se događa da je većina kupaca zadovoljna i piše samo pozitivne kritike, dok drugi, ne samo da nisu zadovoljni, već i nastoje nekako profitirati od avioprijevoznika?
Stvar je u tome da morate pažljivo proučiti uvjete rada dviju strana, a ako imate bilo kakvih pitanja o troškovima, osiguranju i sl., odmah ih pitajte upravitelja kako biste izbjegli nepredviđene troškove, koji se onda, nažalost, ne može vratiti.
Neki ljudi jednostavno ne obraćaju pažnju ili ne navode u kojoj klasi lete, ondačude se što nisu letjeli u ekonomskoj, već u luksuznoj klasi. Ali čekajte, naručili ste, vidjeli ste cijenu, niste obratili pažnju? Kako vam ova tvrtka može pomoći? Novac je uplaćen, letio si, sve je u redu.
engleski za Ruse?
Često se prigovara da su informacije na engleskom. Postoji izbor jezika na samoj stranici, ali neke dodatne informacije se šalju na vaš zahtjev, ali samo na stranom jeziku, budući da je tvrtka podružnica tvrtke koja se nalazi u Grčkoj.
Prema svjetskim standardima, oni imaju puno pravo prezentirati informacije na jeziku svjetskih razmjera. A u ovom trenutku, ovo nije novo i ne bi vas trebalo iznenaditi ili čak uznemiriti.
Takvih slučajeva je malo, ali još uvijek postoje!
Nepažnja korisnika
Na primjer, obraćajući pažnju na recenzije Trip.ru, gdje možete rezervirati karte, može se primijetiti da postoje različiti slučajevi. I često greške s kojima kupci nisu zadovoljni nastaju svojom krivnjom. Događa se da prilikom plaćanja narudžbe kupac ne obraća pažnju na valutu i, misleći da plaća iznos u rubljama, šalje novac u eurima.
Slijedom toga, po primitku karte, cijena kupca nije zadovoljavajuća. Što kaže? Na činjenicu da se uvijek morate iznova uvjeriti i barem pojasniti u kojoj protuvrijednosti cijene se plaća, niste dužni o tome upozoravati i ponovno pitati, jer je klijent dužan upoznati se sa svim uslugama i uvjetima do Trenutaknaručiti.
Što se tiče povrata karata iz raznih razloga, ovo pitanje je slično - situacija je dvojaka. Neki, može se reći, jednostavno nisu imali sreće, dok su drugi uspjeli vratiti punu cijenu bez problema, dok su zaposlenici tvrtke postupili promptno i pristojno.
Što ovo govori? Sve ovisi o uvjetima i konkretnoj situaciji. Prije svega, ovo je pravovremeni i rani apel zaposlenicima koji su uvijek spremni izaći na pola puta.
Usluge pruženih usluga
Recenzije mogu puno reći. Trip.ru je prikladan resurs. Ali što kupci misle o uslugama tvrtke?
Postoje različite recenzije. One-Two-Trip.ru (tvrtka koja također prodaje karte online za razne avioprijevoznike) i Trip.ru, prema nekim kupcima, ne ispunjavaju svoja obećanja. Što to znači? Na primjer, menadžeri jednostavno neće nazvati klijenta koji je u inozemstvu kada on, nakon što je kontaktirao tvrtku, zatraži da ga nazove zbog slabog sluha, problema u komunikaciji ili banalnog nedostatka novca na računu.
S druge strane, u slučajevima pomoći korisnicima unutar zemlje, operateri su uvijek u kontaktu i zovu onoliko puta koliko je potrebno. Rado vam nudimo nekoliko opcija za rješavanje određenog problema.
Da, možda je tvrtka u nečemu u krivu, ali nitko ne želi raditi samo da bi plaćao telefonske pozive. Možda se to zato i događa.
Kako kupiti i rezervirati karte?
Na web stranici www.trip.ru recenzije mogupričati puno. Evo što kupci kažu o tvrtki.
- Rezervacija karte je prilično jednostavna, samo trebate ispuniti obrazac: naznačiti odakle letite i odredište, odabirom leta koji vam je potreban. Odmah ćete se moći kretati cjenovnom politikom (zračna tvrtka trip.ru doista nudi jednu od najpovoljnijih usluga prodaje karata u smislu politike cijena). Također je važno da imate priliku koristiti funkciju rasporeda, tako da odaberete povoljnu kartu za let.
- Rebooking karata također nije težak, u tome će vam pomoći zaposlenici tvrtke. Razlog tome može biti otkazivanje leta ili vaše osobne okolnosti. Glavna stvar je da će vam menadžeri brzo pomoći pronaći najbolju opciju za vas.
- Što se tiče kupnje karata putem mobilnih uređaja, naravno, postoje posebne aplikacije, koje je jednostavno koristiti preuzimanjem potrebne službene aplikacije.
Sve navedeno odnosi se na pozitivne aspekte, ali postoje i negativne karakteristike resursa od strane kupaca.
Negativne recenzije usluge
Trip.ru recenzije avioprijevoznika nisu tako pozitivne. Oni su u sljedećim aspektima:
- loša korisnička usluga;
- sustav plaćanja ograničen samo na kreditne kartice;
- prilikom rezervacije ulaznica često dolazi do problema s cijenama, pojavljuju se neki dodatni iznosi (provizija iitd.);
- na samoj stranici ponekad ima grešaka, nelogizama u rečenicama.
Naravno, ovo nisu svi negativni aspekti povezani s pružanjem usluga ove tvrtke.
Tvrtka trip.ru ima negativne kritike, kao što je gore opisano, uglavnom zbog potrebe za povratom ili zamjenom karte. Ili je ovaj postupak odgođen u vremenu, ili je odlučeno da nije u korist klijenta.
Ponekad menadžeri iz nepoznatih razloga zaborave platiti jednu ili drugu aviokompaniju, što dovodi do neugodnih situacija neposredno prije samog leta. Glavna stvar je da tvrtka za avio karte rješava sve nedostatke kako se pojave i ne odbija pomoći svojim klijentima.
Ovako kupci ostavljaju recenzije. Trip.ru je naizgled ozbiljna tvrtka, ali ponekad ima incidenata. U svakom slučaju, odlučite sami. Karte je, naravno, bolje rezervirati preko ove tvrtke sa apsolutnom sigurnošću da ih nećete morati poništiti, jer prilikom vraćanja karata postoji više situacija čije rješenje može potrajati od dva tjedna ili više. I nikome ne treba takav stres!
Tako su recenzije Trip.ru, gdje možete rezervirati letove bez problema, prilično raznovrsne.
Kako odabrati?
Nakon analize recenzija trip.ru, možemo zaključiti da je usluga ove tvrtke u principu na prilično visokoj razini, ali ima i pluse i minuse. Svaki od njih moramo izvagati i napravitivaš izbor.
Na što bismo još jednom trebali stati i obratiti pažnju? Prvo, tvrtka nudi najpristupačniju, relativno nisku cjenovnu politiku, a drugo, web stranica tvrtke je zgodna i moderna, višenamjenska, gdje možete kupiti osiguranje, odabrati hotel, pa čak i automobil. Također, dostupnost softvera za pametne telefone je veliki plus, jer usluge tvrtke možete koristiti bilo kada i bilo gdje.
Prije nego što odaberete tvrtku za avio karte, morate se upoznati sa svakom od kompanija koje ste odabrali, pogledati njihove web stranice, proučiti politiku cijena, uvjete, sve informacije o rezervacijama, povratima novca, otkazivanju letova, uvjete za nošenje dodatne prtljage, itd. e.
Tada je preporučljivo pročitati recenzije o tvrtkama i odvagnuti sve prednosti i nedostatke svake od njih. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir sve opisane okolnosti i donijeti pravi zaključak. Opet, ovdje možete suditi na različite načine: nekome se sviđa usluga pruženih usluga, a netko to naziva prijevarom za novac. U svakom slučaju, na vama je.
Sažeti
Trebate pažljivo proučiti sve usluge i uvjete koje pruža tvrtka kako biste izbjegli nesporazume oko rezervacije i plaćanja karata. Samo u tom slučaju moći ćete koristiti relativno pristupačne usluge i biti zadovoljni.
U ovom članku raspravljali smo o resursu Trip.ru, recenzijama o tvrtki (i negativnim i pozitivnim) i još mnogo toga. sretno s izboromavionska karta i sretan put!
