Turistički informativni centar obično stvara uprava u turističkom centru (odmaralište, povijesno mjesto, rekreacija i zabava) u svrhu pružanja informacija i drugih usluga putnicima, turistima i lokalnom stanovništvu.
TURISTIČKI INFORMACIJSKI CENTAR KAO ALAT ZA RAZVOJ REKREACIJSKE INDUSTRIJE REGIJE
Turistički informativni centri (TIC) jedan su od važnih elemenata infrastrukture u području turizma. Stvoreni su za promicanje na različitim razinama svoje zemlje, regije, regije, grada. Pružaju informacijske i uslužne usluge u sektoru turizma i drugim srodnim područjima. Glavni globalni cilj TIC-a je stvoriti ugodno okruženje za strance i turiste izvan grada.
Turistički informativni centri svijeta dovoljno su rašireni. To se ne odnosi samo na tradicionalna i popularna turistička odredišta, već i na one države koje su zainteresiranerazvoj turističke infrastrukture i njezina podrška. Obično se TIC-ovi stvaraju i djeluju unutar granica određene regije, okruga, grada. Pružati usluge za pružanje dolazaka turista. Međutim, oni također obavljaju i druge funkcije, uključujući prodaju putovanja na druga mjesta izvan područja odgovornosti.
Zadaci Turističko-informativnog centra
U pravilu, glavni zadaci TIC-a su:
- prikupljanje, obrada informacija o turističkoj atraktivnosti regije, objavljivanje na turističkim stranicama i drugim medijima;
- aktivnosti vezane uz izradu i izdavanje raznih materijala vezanih uz turizam, kao što su vodiči, karte s oznakama atrakcija, knjižice, itd.;
- odabir najprikladnijih mjesta i rekreacijskih ruta za turiste koji su se prijavili, pružanje pomoći u okviru raspoloživih mogućnosti;
- provedba rada na promociji regije, regije, grada na međunarodnim i domaćim turističkim tržištima.
Usluge koje pruža TIC
Glavne usluge koje pruža TIC uključuju:
- Donošenje gostima informacija referentne prirode o gradu, mjestu, državi ili regiji. Obično govore o kulturnim tradicijama, povijesnim podacima, daju informacije o hotelskim uvjetima i mjestima prehrane, izvješćuju o dostupnim uslugama prijevoza, itd.
- Plaćeno ili besplatno pružanje raznih informacija turistima na medijima (audio i video materijali, karte i dijagrami, vodiči, informacijereklamni imenici).
- Pružanje pomoći u komunikacijskim uslugama (telefonija, videotelefonija, internet, e-pošta, itd.).
- Pružanje pomoći pri kupnji prijevoznih karata, njihovoj rezervaciji.
- Kupnja ulaznica za razne zabavne i kulturne događaje za goste.
- Organizacija izleta, uključujući one u pratnji vodiča i prevoditelja.
- Rezervacija hotelskih soba i drugog turističkog smještaja.
- Naručivanje, rezervacija stolova u restoranima i banket salama.
- Pružanje pomoći pri najmu automobila, usluge transfera.
- Za one koji žele kupiti izlete do domaćih odredišta.
- Prodaja suvenira i ostalih turističkih potrepština.
Druga područja aktivnosti
Kako bi optimizirali vlastito funkcioniranje turističkog sektora u cjelini, centri bi trebali obavljati i druge funkcije, i to:
- sudjelujte u stvaranju i održivom radu zajedničke mreže TIC-a;
- održavajte internetske portale, stranice svoje regije, pravovremeno sudjelujte u njihovoj modernizaciji i promovirajte razvoj na sve moguće načine;
- sudjelovati u stvaranju, razvoju, modernizaciji i korištenju niza i baza podataka o turističkim informacijama;
- provedite oglašavanje i promociju na raznim platformama države, regije, regije, grada;
- analizirajte informacije o turističkim tokovima;
- sudjelujte u procesima automatizacije za upravljanje radom TIC mreža.
Značajke TIC-a
Centri o kojima je riječ obično su neprofitne organizacije. Pružaju pomoć vlastima u stvaranju i primjeni informacijskih baza o turističkim resursima određene regije. Ovi su podaci osmišljeni kako bi privukli turistički tok, što dovodi do povećanja prihoda regije. Kao rezultat toga, vlasti TIC-u pružaju značajnu materijalnu potporu. Stoga su turistički biznis i vladine agencije u razvijenim zemljama partneri. Vlada preuzima na sebe rješavanje informacijskih i pravnih problema turističkog sektora, a poslovanje, koje zastupa TIC, radi na razvoju infrastrukture, osiguravajući vlastite prihode i protok sredstava u lokalne proračune..
Plasmani
Turistički informativni centri i njihove podružnice, kao i njihovi zasebni uredi, obično se stvaraju i djeluju u čvorišnim središtima raskrižja turističkih tokova. Stoga je zadaća TIC-a u takvim uvjetima objediniti svoje potencijale (intelektualne, financijske i organizacijske), kao i napore svih sudionika na tržištu. Turistički informativni centri sada se aktivno razvijaju u mnogim gradovima Ruske Federacije. Njihov je rad općenito organiziran slično kao u stranim strukturama.
TIC smještajni kapaciteti su podijeljeni:
- regionalnim i nacionalnim, koji se nalaze u glavnim gradovima i administrativno-regionalnim jedinicama;
- TIC strukture u inozemstvu (u pravilu su to uredi);
- na centrimau povijesnim mjestima svjetskog turizma (Pariz, Rim, Moskva, Sankt Peterburg, London);
- funkcionira u odmaralištima;
- kreirano u velikim prometnim točkama, željezničkim postajama, zgradama zračnih luka;
- na graničnim prijelazima i kontrolnim točkama na granici;
- na nacionalnim i tematskim parkovima;
- na značajnim turističkim mjestima, muzejima;
- na javnim događanjima i izložbama.
Turistički informativni centri Moskve
Slijedeći iskustva stranih zemalja, radi udobnosti gostiju koji posjećuju Moskvu, radi mrežna struktura turističkih informativnih centara. Pružaju putnicima pomoć i informacije o gradu.
9 TIC-ovi su stvoreni na liniji Moskomtourizma, uključujući turističke informativne centre na željezničkim postajama: Bjeloruski, Lenjingradski, Kijevski, Paveletski, Kursk i Kazanski. U zračnim lukama Vnukovo i Sheremetyevo, kao iu Državnom povijesnom muzeju, u neposrednoj blizini Crvenog trga. Turistički informativni centri na moskovskim željezničkim kolodvorima vrlo su važan element, što je potvrdilo i Svjetsko prvenstvo u nogometu 2018. Treba napomenuti da svi zaposlenici TIC-a tečno govore nekoliko stranih jezika i posjeduju vještine iz područja psihologije.
Kontakt informacije o turističkim centrima u Moskvi i Rusiji
Za turiste i putnike u Rusiji preporuča se primanje informacija o ruskim TIC-ovima,kontaktiranje Federalne agencije za turizam (“Rostourism”).
U glavnom gradu Rusije, za udobnost građana, turistički odbor je napravio prilično korisnu web stranicu. Sadrži opsežne informacije o gradu, njegovim znamenitostima i druge informacije potrebne turistima. Dostupan na ruskom i engleskom jeziku. Postoji mobilna verzija za pametne telefone.
U Sankt Peterburgu, sve kontakt informacije na liniji TIC mogu se pronaći u Gradskom turističkom informativnom uredu, koji je struktura jedinstvene državne, besplatne turističke informativne službe.
Zaključak
Turistički informativni centri Rusije, ako proučimo situaciju u cijeloj zemlji, još nisu zauzeli svoju nišu na ruskom turističkom tržištu. Ove strukture su uglavnom u fazi formiranja. Često su to spontani i nesustavni procesi. Ovakvo stanje dovodi do niske učinkovitosti u korištenju regionalnih turističkih resursa. Na nisku razinu promocije na stranim i domaćim turističkim tržištima.
