Nacionalni prijevoznik Ujedinjenih Arapskih Emirata je Etihad Airways. Povratne informacije prikupljene tijekom nekoliko godina djelovanja dale su tvrtki pravo da se naziva jednim od vodećih poduzeća u svijetu zrakoplovstva. Ime "Etihad" u prijevodu s arapskog (nacionalno za UAE) znači "Unija". Uprava tvrtke ovim ističe svoju spremnost da stalno razvija, uspostavlja i kompetentno integrira uzajamno korisna partnerstva.
Povijest razvoja zračnog prijevoznika
Tvrtka je osnovana u ljeto 2003. godine kraljevskim dekretom Emira. U studenom iste godine izvedeni su pokazni komercijalni letovi. A u manje od 10 godina, Etihad Airways uspio je obilježiti povijest komercijalnog zrakoplovstva kao najbrže rastuća kompanija u industriji.
Glavni grad UAE - grad Abu Dhabi je matična baza i središnje transportno središte zračnog prijevoznika. Brzo se razvijajući, tvrtka je svojoj mreži ruta svakog mjeseca dodavala jedan let u novom smjeru. Vrhunac razvoja bila je 2006., kada je Etihad Airways nakon 30 mjeseci rada imao 30 odredišnih zračnih luka. Do danas, geografijaletovi avioprijevoznika već su više od 100 odredišta smještenih širom svijeta.
Etihad Airways ima neviđenu narudžbu novih zrakoplova 2004. vrijednu više od 8 milijardi dolara na svom popisu ključnih postignuća. Preko 30 različitih međunarodnih nagrada, uključujući najbolju novu globalnu zračnu tvrtku i vodeću globalnu zračnu tvrtku, prema ocjeni World Travel Awards.
Etihad Airways danas
Aviokompanijom upravlja Upravni odbor, kojim predsjedava Njegovo Visočanstvo šeik Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfelj ovog bliskoistočnog zračnog prijevoznika ima značajan udio u dionicama europske tvrtke Air Berlin. Glavni partner je Vlada Sejšela, jedno od najpopularnijih odredišta Etihad Airwaysa, čiji je Air Seychelles 40% u vlasništvu bliskoistočnog prijevoznika.
U svom radu avioprijevoznik nastoji putnicima pokazati najbolje aspekte gostoprimstva jedne arapske zemlje. To je pažljiv odnos prema gostima, velikodušnost, toplina i bogate tradicije. Zahvaljujući ovakvom pristupu, značajno je porastao prestiž glavnog grada UAE - Abu Dhabija, kao modernog centra koji povezuje Zapad i Istok. Etihad Airways je ostvario svoju globalnu ambiciju da bude prijevoznik 21. stoljeća s progresivnom vizijom gostoprimstva u zraku.
Flota zrakoplova
Flota ove zrakoplovne kompanije uključuje više od100 košuljica. Među njima su sljedeći modeli: Airbus A319 (najmanji), A320, A321, A330, A340 (u nekoliko verzija), A380 (najveći), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways je također naručio izgradnju nekoliko modernijih zrakoplov. Očekuje se da će u bliskoj budućnosti napuniti već impresivnu flotu.
Destinacije letova Etihad Airwaysa
Koja se zračna tvrtka može pohvaliti tako širokom geografijom letova? Ne mogu se svi zračni prijevoznici na svijetu natjecati s Etihadom. Dakle, zračna flota bliskoistočne tvrtke obavlja nekoliko stotina letova dnevno. Poslužuju se i domaće destinacije i najšira međunarodna mreža u kojoj se nalazi više od 100 destinacija u zemljama Bliskog istoka, Azije, Afrike, Europe, Sjeverne i Južne Amerike.
Popularne destinacije na Bliskom istoku su: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. U Europi su to: Pariz, Madrid, London, Berlin, München, Amsterdam, Milano, Moskva. U azijskim zemljama: Seul, Bangkok, Peking, Šangaj, Hong Kong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. U Africi: Kairo, Johannesburg. U Americi: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. U Australiji i Novom Zelandu: Sydney, Melbourne, Wellington.
Program čestih putnika
Za česte putnike s Etihad Airwaysom postoji program vjernosti pod nazivom Etihad Guest. Njegovim članovima se nude ugodne pogodnosti i bonusi.
Postoje tri razine članstva:Srebro, zlato, elita. Članovi programa imaju priliku dobiti besplatne ulaznice, ubrzanu i pojednostavljenu proceduru registracije, kao i cijeli niz popusta na dodatne usluge – od procedure najma automobila do noćenja u hotelu s pet zvjezdica po atraktivnoj cijeni.
Proces skupljanja milja je prilično jednostavan, željeni bodovi se upisuju na osobni račun klijenta ne samo prilikom kupnje karata, već i prilikom korištenja usluga partnerskih tvrtki Etihad Airwaysa. Povratne informacije sudionika programa govore o prilično velikom broju hotela, restorana, tvrtki za iznajmljivanje automobila, turističkih tvrtki i drugih.
Dodatne usluge i usluge
Etihad Airways nastoji izgraditi izvrsne odnose sa svojim putnicima tijekom cijelog putovanja - od početka procesa rezervacije leta do izravnog dolaska u zračnu luku. Da bi to učinio, zračni prijevoznik je razvio mnoge posebne usluge, na primjer, uslugu "Gost koji se ne pojavljuje". Ako putnik koji se već prijavio na let ne može iskoristiti svoju kartu i unaprijed obavijesti zračnu tvrtku o otkazivanju leta, tada prijevoznik ima mogućnost ponuditi slobodno mjesto drugoj osobi koja nema druge mogućnosti letjeti.
Ponekad se dogodi suprotno, kada je prijevoznik prisiljen odbiti ukrcaj putniku koji je stigao u zračnu luku na vrijeme i prijavio se na let Etihad Airwaysa. Povratne informacije od ljudi koji se nađu u tako neugodnoj situaciji,naznačiti da avioprijevoznik nudi kartu za sljedeći let i mogućnost besplatnog obroka u razdoblju prisilnog kašnjenja, kao i korištenje zemaljskog prijevoza za noćenje u hotelu o trošku prijevoznika.
Zadovoljavanje posebnih zahtjeva i želja putnika također ispunjava principe osobne njege ovog arapskog zračnog prijevoznika. Uz prethodnu najavu, tvrtka nudi susret djece koja putuju zrakoplovom bez odraslih, kao i osoba s problemima sluha ili vida.
Za putnike sa zdravstvenim problemima, osoblje tvrtke osigurava invalidska kolica, nosila, kisik itd. Dojenčad će dobiti kolijevke. Imajte na umu da je obično njihov broj ograničen na brodu, ovu uslugu morate rezervirati unaprijed. Svlačionice su dostupne na svim letovima Etihad Airwaysa.
Posebni obroci tijekom leta također su dostupni uz rezervaciju. To može biti vegetarijanska, dijetalna hrana i jelovnik jela koji su u skladu s raznim vjerskim ograničenjima.
Kupci prve klase imaju besplatnu uslugu šofera na svom odredištu. Također, za ove putnike je otvorena posebna čekaonica povećanog komfora s garniturom za sjedenje, TV-om, knjižnicom, masažnim stolicama. U isto vrijeme, u čekaonici radi 24-satni restoran.
Aktivnosti koje se ne odnose na prijevoz putnika
Poduzeće ima odjel za prijevoz tereta. Podružnica Etihad Holidaysa pruža usluge zaizbor opcija za odmor za svaki najzahtjevniji ukus i proračun, rezerviranje ne samo avio karata, već i hotelskih soba.
Avioprijevoznik djeluje kao sponzor mnogih sportskih klubova. U svom radu nastoji pokazati izvorne aspekte istočnjačke kulture, vodeći računa da poveća prestiž svoje domovine.
kabina Etihad Airwaysa
Recenzije, među njima je najpotpunije predstavljena ekonomska klasa, javljaju novi saloni bez tragova dugog rada. Zabavni sustav na brodu je individualan za svakoga i ugrađen je u sjedalo putnika ispred. Nudi izvrstan izbor filmova, glazbe, edukativnih programa na različitim jezicima i s titlovima. Sama sjedala su vrlo udobna, dobro se naslanjaju, imaju uvlačne naslone za ruke. Korak između stolica je velik, što je prikladno za visoke ljude.
Posluživanje putnika tijekom leta
Svaki klijent avioprijevoznika nudi mekani jastuk, toplu dekicu, visokokvalitetne slušalice. Na noćnim letovima ovom se popisu dodaje i pribor za spavanje i higijenu. Potonji uključuje zavoj za spavanje s natpisom: “Probudi se dok se hraniš” na jednoj strani, a sa zahtjevom: “Ne uznemiravaj” s druge strane, kao i pasta za zube i četkica, čepići za uši, čarape. Za djecu postoje razne torbe s Etihad Airways umjetničkim setovima.
Recenzije u 2014. o obrocima tijekom leta uglavnom su pozitivne. Servis počinje gotovo odmahnakon polijetanja. Putnicima se nude grickalice, piće, uključujući dobar izbor alkohola. Dostupne su i vruće maramice za brisanje ruku. Glavni meni uključuje mesna i vegetarijanska jela. Postoji hrana za bebe, o čijoj narudžbini treba unaprijed obavijestiti zrakoplovnu tvrtku. Ono po čemu se Etihad Airways razlikuje od konkurencije je opskrba putnicima metalnim uređajima. Od minusa kupci navode izostanak ribljih jela na meniju i malu količinu porcija.
Zrakoplovno osoblje
Prilično je uobičajeno da putnici stvaraju recenzije koje cijene Etihad Airways dajući komplimente osoblju. Prije svega, to se tiče forme. Jako je lijepa, elegantna, dizajnirana u strogom arapskom stilu. Nasmijano osoblje je maksimalno ljubazno prema gostima, pomaže u pronalaženju mjesta, stavlja tešku prtljagu na policu iznad sjedala. Obično let opslužuje višejezična posada. Obavezno imate stjuardese koje govore engleski i arapski. Također, ovisno o smjeru, mogu se naći ruski, kineski, španjolski, njemački, portugalski. Zahvaljujući tome, vaš će let biti što udobniji s Etihad Airwaysom.
Recenzije stjuardesa o njihovom radu u zrakoplovnoj tvrtki pokazuju maksimalnu brigu za sigurnost. Stjuardese su sigurne u svoje kolege koji se neće zbuniti i moći će donijeti pravu odluku u svakoj hitnoj ili izvanrednoj situaciji. Sustav osposobljavanja osoblja priprema ljude koji temeljito poznaju udžbenik sigurnosti i prve pomoći te stalno razmišljaju o sigurnostiputnici.
Nakon što pregledate detaljnu povijest nastanka Etihad Airwaysa, povratne informacije putnika i stjuardesa o radu prijevoznika, možete cijeniti sve prednosti letenja i izvući maksimum iz svog putovanja.
