Ako su vam se planovi iznenada dramatično promijenili ili ste jednostavno propustili vlak, po zakonu imate pravo vratiti karte za vlak. Ali morate zapamtiti da postoji nekoliko pravila bez kojih nećete moći vratiti novac za neiskorištenu kartu.
Politika povrata
1. Za povrat karata za vlak potrebno je na blagajni predočiti osobnu ispravu. Ako vraćate nečiju kartu, trebat će vam punomoć putnika na čije je ime izdana.
2. Ako se karte vrate u inozemstvo, novac za njih možete dobiti samo po dolasku u Rusiju, uz predočenje potvrde koja će vam biti izdana po povratku.
3. Što se prije provede postupak povrata novca, to ćete dobiti više pune cijene karte.
Vrijeme je novac
Ako, na primjer, vratite svoje karte više od 8 sati prije polaska vlaka, vratit ćete gotovo punu cijenu, osim naknade zapovratak.
Ako kontaktirate ovo pitanje u razdoblju od 8 do 2 sata prije polaska vlaka, osim provizije, bit će vam odbijeno još 50% cijene rezerviranog mjesta.
A ako želite vratiti karte za vlak 2 sata prije polaska ili unutar 3 sata nakon toga, izgubit ćete, osim naknade za povrat karte, još 100% cijene rezerviranog mjesta.
Napominjem da rezervirano mjesto znači određenu vrstu karte, koja obično iznosi 30-80% cijene karte, a čak i više u markiranim vlakovima. Do danas je naknada za povratnu uslugu 141 rublja 40 kopejki.
Procedura povrata e-karte
Prije predaje elektronskih karata, prvo ih je potrebno izdati na blagajni postaje. Da biste to učinili, morate znati broj narudžbe i sa sobom imati putovnicu. Tek nakon toga možete vratiti karte za vlak na posebnoj blagajni.
Ako je postupak elektroničke registracije već proveden, mora se poništiti prije predaje ulaznica. To možete učiniti na web stranici, na blagajni željezničkog kolodvora ili putem svog operatera. Imajte na umu da nećete moći vratiti e-karte sat vremena prije polaska vlaka, jer registracija neće biti otkazana.
Procedura povrata vraćenih e-ulaznica odvija se u roku od mjesec dana. Novac se vraća samo na izvor s kojeg ste platili. Odnosno, ako ste karte platili bankovnom karticom, bit će pripisane na nju.
Izdajte povrat novcakarte možete kupiti na bilo kojoj željezničkoj blagajni ili kod svog turoperatora. Napominjemo da se izgubljeni putni dokumenti ne mogu vratiti. Stoga, ako imate potrebnu količinu vremena, bolje je vratiti kartu.
To možete učiniti ako dostavite dokumente koji potvrđuju da je putnik stvarno kupio kartu za ovaj vlak, a to je mjesto naznačeno u blagajni postaje. U tom slučaju novu putnu ispravu dobivate besplatno. Skrećem vam pozornost na činjenicu da novac za kartu izdanu za zamjenu izgubljene karte prijevoznik ne vraća.
Budite oprezni i oprezni. Sretan put!!!
