Vueling je jedan od vodećih niskotarifnih prijevoznika u Europi. Sjedište je u Španjolskoj. Matična zračna luka je Barcelona El Prat. Ne tako davno, avioprijevoznik je počeo raditi na ruskom tržištu. Koje usluge pruža, kakav ugled ima među ruskim putnicima?
Povijest
Španjolski avioprijevoznik Vueling osnovan je 2004. godine. Prvi komercijalni letovi pod zastavom tvrtke počeli su se odvijati od 01.07.2004.. U početku je flota imala samo dva zrakoplova, a opsluživao se samo smjer od Barcelone do Ibize i natrag. Tvrtka je počela ostvarivati dobit tek krajem 2005. godine. Iste godine, prijevoznik je počeo biti baziran u zračnoj luci Madrid, a 2007. - u Parizu i Sevilli.
U 2006., prijevoznik je pouzdano zauzeo treću poziciju na ljestvici najboljih niskotarifnih avioprijevoznika u Europi nakon Air Berlina i EasyJeta. No 2007. godine ova pozicija je izgubljena zbog financijskih poteškoća. 2008. godine potpisan je ugovor o suradnji sŠpanjolski niskotarifni prijevoznik Clickair, koji je ukinut godinu dana kasnije. Skytrax je 2009. godine Vueling (zračni prijevoznik) svrstao na treće mjesto među zapadnoeuropskim niskotarifnim prijevoznicima.
Od 2011. godine prijevoznik ima sjedište u Toulouseu i Amsterdamu. Nakon toga počinje brzi razvoj poduzeća: otvaraju se novi pravci, flota se nadopunjuje. U 2012. broj prevezenih zračnih putnika bio je preko 14 milijuna.
Zračne nesreće
U 2015. godini dogodio se jedini ozbiljniji incident u cijelom razdoblju postojanja avioprijevoznika. Tijekom leta od Ibize do Pariza, piloti su proglasili izvanredno stanje na brodu. Zrakoplov se spustio i odletio na pariški aerodrom Orly. Istraga je u toku.
Flota
Vueling Airlines ima jednu od najmlađih flota u Europi. Fotografija jednog od aviona, odnosno Airbusa 320-200, predstavljena je ispod.
Flota zrakoplova tvrtke ima sljedeće vrste zrakoplova:
- Airbus A319-100 - 5 aviona sa 144 putnička sjedala.
- Airbus A320-200 - 91 zrakoplov (+36 naručeno) sa 180 putničkih sjedala.
- "Airbus A321-200" - 6 aviona sa 220 putničkih sjedala.
U zrakoplovu avioprijevoznika postoji samo jedna ekonomska klasa usluge. U 2015. godini prosječna starost zrakoplova bila je nešto više od 6 godina. Značajna je činjenica daneki zrakoplovi imaju imena. Na primjer, zrakoplov s repnim brojem ECKBU zove se Be Vueling my friend.
Mreža ruta
Vueling zrakoplovna kompanija ima široku geografiju letova. Zračne karte mogu se kupiti za izravne letove unutar Europe, Bliskog istoka i Sjeverne Afrike. Putnicima se također nude karte za letove s presjedanjima u zračnim lukama Rim i Barcelona. Letovi se obavljaju u 38 zemalja. Zračni prijevoznik također obavlja letove iz Rusije (iz Kazana, Kalinjingrada, Moskve, Samare i Sankt Peterburga). Tijekom proljetnog i ljetnog razdoblja, s porastom potražnje za zračnim prijevozom, dodatni letovi se dodaju na raspored.
Dozvola za prtljagu
Svaki putnik ima pravo nositi jedan komad prtljage u ručnoj prtljazi, pod uvjetom da njena težina ne prelazi 10 kg i dimenzije - 55 x 40 x 20 cm norma, potrebno je platiti dodatnu naknadu od 35 eura.
Putnici također trebaju biti svjesni da zrakoplovna karta ne uključuje naknade za predanu prtljagu. Za prijevoz prtljage potrebno je platiti naknadu od 12 eura pri kupnji karte ili 35 eura na mjestu polaska ako nema više od 23 kg. Također je važno zapamtiti da se jedan komad prtljage koji teži više od 32 kg ne može nositi. Ukupna težina svih komada prtljage za jednog putnika ne smije biti veća od 50 kg. Najbolje je platiti predanu prtljagu prilikom kupovine karte.
KadaPrilikom putovanja s djetetom mlađim od 2 godine dopušteno je dodatno besplatno ponijeti dječja kolica. Putnicima koji namjeravaju nositi sportsku opremu bit će naplaćena dodatna naknada od 45 EUR za svaki komad predane prtljage.
Program vjernosti
Vueling Airlines, kao i mnogi prijevoznici, ima svoje programe nagrađivanja za česte putnike. Zovu se IberiaPlus i Punto. Budući da je potražnja za jeftinim prijevozom velika, broj sudionika programa svakim danom raste.
Da biste sudjelovali, morate imati osobnu karticu, koja će naknadno biti pripisana bodovima za svaki obavljeni let. Broj bodova ovisi o udaljenosti leta i cijeni karte.
U sklopu Punto programa, putnicima je omogućeno plaćanje avio karata sakupljenim bodovima. Program IberiaPlus omogućuje vam ostvarivanje popusta na usluge Vuelinga i njegovih partnera, kao i pravo na prioritetnu prijavu u zračnoj luci.
Dodatne usluge tvrtke
Što još Vueling može ponuditi putnicima? Usluge prijevoznika, prije svega, moraju biti unaprijed dogovorene i plaćene. Budući da jeftino putovanje znači da putnici žele uštedjeti na avionskim kartama, naknade za dodatne usluge bit će značajne. Njihov trošak mora biti pojasnjen unaprijed.
Online prijavu trenutno pružaju gotovo svi glavni prijevoznici. Neiznimka i "Wueling". Registrirati se možete na službenim stranicama tvrtke, ali ova usluga nije dostupna za sva odredišta. Ove podatke potrebno je pojasniti prilikom kupnje karte. Neke cijene putnicima omogućuju prijavu na let tjedan dana prije polaska. Online prijava se zatvara 4 sata prije polijetanja zrakoplova. Ako putnik putuje s djecom, treba pomoć oko formalnosti prije leta ili nosi preveliku prtljagu, daljinska prijava neće biti moguća.
Osim toga, avioprijevoznik prodaje udobna sjedala u avionu.
Jesti u avionu također je moguće samo uz naknadu. Obroke na brodu, uključujući dječje i vegetarijanske, možete naručiti samo uz kupnju karte. U avionu možete kupiti lagane zalogaje, tople i hladne napitke. Izbornik se nalazi u džepu sjedala ispred suvozača.
U letu putnici mogu gledati TV emisije, filmove, čitati knjige, popularne časopise.
Vueling (zračni prijevoznik): predstavništvo u Moskvi
Ured zrakoplovne tvrtke nalazi se u zračnoj luci Domodedovo, koju možete nazvati na +7 (495) 204-16-11. Osim toga, putnici se mogu obratiti pozivnom centru putem telefona +34 (933) 78-78-78. Tu su i predstavništva u zračnim lukama Kazan, Kalinjingrad, Samara i Sankt Peterburg. Svoja pitanja možete postaviti i na službenoj web stranici tvrtke.
Vueling (avioprijevoznik): recenzije putnika
ruskiputnici općenito dobro reagiraju na zrakoplovnu tvrtku. Posebno napominju da su svi avioni novi i da se u njima uvijek održava čistoća. Osoblje je uvijek ljubazno, ali u isto vrijeme zahtjevno. Putnike privlači i niska cijena zrakoplovnih karata i točnost. Kašnjenja se uglavnom javljaju tijekom visoke sezone za zračni promet. Neki putnici negativno govore o potrebi plaćanja dodatnih usluga.
Vueling Airlines jedan je od vodećih europskih niskotarifnih avioprijevoznika. Nastala je 2004. godine. Tijekom 12 godina postojanja, prijevoznik je značajno popunio svoju flotu i proširio mrežu ruta. Flota zrakoplova uključuje samo nove Airbuse, čija starost ne prelazi 6 godina. Sve dodatne usluge putnicima se pružaju samo uz naknadu. Za stalne kupce osiguran je program vjernosti. Općenito, putnici dobro govore o radu avioprijevoznika, ali primjećuju veliki broj kašnjenja.
