Aeroflot Airlines svojim putnicima nudi nekoliko klasa usluga: ekonomična, komforna, poslovna. Zrakoplovna tvrtka daje pravo putnicima na nadogradnju klase usluge za milje. Također je moguće nadograditi razred plaćanjem usluge. Svi Aeroflotovi servisni razredi zadovoljavaju međunarodne standarde kvalitete usluge.
Ekonomska klasa usluge
Karte za ekonomsku klasu su najjeftinije. Avioprijevoznik svojim putnicima u ekonomskoj klasi nudi:
- ukusna jela na brodu;
- prilika za izbor iz široke palete pića;
- udobne stolice;
- visoka usluga;
- multimedijski sustav za zabavu dostupan na dugim letovima.
Količina besplatne prtljage ovisi o vrsti karte, ali u većini slučajeva ne smije prelaziti 20 kg. Također u nekimana zrakoplovima dostupan je sustav Space+. S ovim sustavom sjedala imaju više prostora za noge. Uslugu Space+ možete kupiti na š alteru gdje se prijavljujete na let, ako ima slobodnih mjesta
Također, ako putnik putuje s djetetom, stjuardese će ponuditi posebno pripremljene dječje komplete kako bi let učinili zabavnim i uzbudljivim. Različite igre i stranice za bojanje zabavljat će vaše dijete tijekom cijelog leta.
Većina putnika ostavlja pozitivne povratne informacije o Aeroflotovoj usluzi u ekonomskoj klasi. Međutim, neki kupci nisu zadovoljni brojem stjuardesa koje opslužuju ekonomska sjedala.
Klasa komforne usluge
Ova klasa usluge Aeroflota omogućuje putnicima da provedu najudobnije vrijeme u letu. Putnici mogu uživati u udobnim sjedalima, multimedijskom sustavu za zabavu i gurmanskim jelima koja se moraju rezervirati unaprijed.
Oni koji putuju udobnom klasom imaju pravo nositi 2 komada prtljage do 23 kg, kao i ručnu prtljagu do 10 kg sa sobom u avionu. Ako putnik ima elitni status u programu Aeroflot Bonus, može iskoristiti priliku za nošenje dodatne prtljage.
Sjedala klase Comfort su dostupna u zrakoplovima Boeing 777, starost svakog zrakoplova ne prelazi 2 godine. Širina stolice je 49 cm, a razmak između njih je veći od 95 cm. Svaka stolica udobnost klase opremljena je USB priključkom, aPutnicima su na raspolaganju i utičnice za punjenje tehničkih uređaja. Dostupna je i prilagođena rasvjeta.
Putnici koji putuju udobnom klasom mogu spavati tijekom zračnog putovanja, ovo sjedalo je opremljeno osloncem za noge, naslon sjedala je spušten. Stjuardese će svakom putniku ponuditi jastuke i deke.
Recenzije usluge klase Comfort su uglavnom pozitivne. Putnici su cijenili veća sjedala, kao i veće stolove i poboljšani jelovnik.
Poslovna klasa usluge
Poslovna klasa ima najvišu razinu usluge. Putnici koji putuju poslovnom klasom imaju pristup paketu usluga Sky Priority. Uključuje:
- brzi prolazak svih postupaka prije leta potrebnih u zračnoj luci;
- pristup većini luksuznih salona;
- putnici ispunjavaju uvjete za prijavu na odvojenim stolovima poslovne klase.
Deluxe saloni imaju niz prednosti:
- dostupnost svježeg tiska;
- lagani zalogaji;
- besplatan pristup internetu.
Putnici koji imaju platinastu i zlatnu razinu u programu Aeroflot Bonus imaju priliku povesti još jednog putnika u luksuzni salon. Također imaju pravo besplatno prijaviti dva kofera, svaki ne teži od 32 kg. Ručna prtljaga ne smije prelaziti 15 kg težine.
Svaki putnik,Putujući poslovnom klasom na Airbas A330 tijekom leta dobivate:
- Panasonic privatni zabavni kompleks, filmovi i glazba u kompleksu se stalno ažuriraju;
- poslužuju se u porculanu ili staklenom posuđu za ručkove (doručak/večera);
- stolice koje se lako sklapaju u krevet;
- pristup bezalkoholnim ili alkoholnim pićima tijekom cijelog leta.
Nadogradnja
Većina putnika se pita "Kako nadograditi klasu usluge u Aeroflotu?" Uz dodatnu naknadu, svi putnici avioprijevoznika mogu nadograditi klasu usluge leta na razinu udobnosti. Da bi to učinili, nekoliko uvjeti moraju biti ispunjeni:
- putnik platio kartu u ekonomskoj klasi;
- let rezerviran za redovni let zrakoplovne kompanije;
- broj leta nije u rasponu SU3000-4999;
- let se obavlja na zrakoplovu opremljenom sjedalima komforne klase.
Cijena nadogradnje
Putnik koji odluči nadograditi s ekonomskog na komforan morat će platiti uslugu trošak koji ovisi o trajanju leta:
- 3000 rubalja, ako trajanje leta ne prelazi 3 sata;
- 4000 rubalja ako je trajanje letaje 3 do 6 sati;
- 5000 rubalja ako je let duži od 6 sati.
Putnik koji je naručio nadogradnju tijekom prijave na let ima pravo nositi prtljagu prema utvrđenim standardima za ekonomsku klasu usluge. Također možete nadograditi klasu usluge Aeroflot za milje.
Aeroflot bonus program
Svi putnici koji odaberu zračnu tvrtku Aeroflot mogu se pridružiti bonus programu. Da biste to učinili, trebate kontaktirati ured usluge ili se registrirati na službenoj web stranici zračne tvrtke u odjeljku "Aeroflot Bonus". Za svaki segment leta putnik može dobiti preko 500 milja, uz pomoć kojih može naknadno nadograditi klasu usluge Aeroflota ili kupiti kartu za jednu od ruta tvrtke za određeni broj milja. Detaljni uvjeti bonus programa navedeni su na web stranici avioprijevoznika. Također možete zaraditi milje koristeći platne i kreditne kartice banaka partnera avioprijevoznika, uključujući PJSC Sberbank.
Kako nadograditi koristeći milje
Broj milja potrebnih za nadogradnju u trenutku prijave je 50% od broja milja na povratnoj ruti u odgovarajućoj klasi.
Putnik koji nadogradi s miljama na pultu za prijavu dobiva ukrcajnu kartu koja označava osobnu klasu usluge. Ukrcajna propusnicazamijeniti prilikom ulaska u zrakoplov. Ako su sva premium mjesta zauzeta, potrošene milje će se vratiti na račun člana bonus programa.
Putnik također može koristiti uslugu, koja se naziva "kredit za milje", no ona se pruža putnicima uz prethodnu prijavu najkasnije 48 sati prije vremena polaska.
Rezerviranje nadogradnje na pultu za prijavu ne daje mjesto u Superior Loungeu. Količina prtljage ostaje u skladu s izvornom klasom usluge. Nadogradnja klase usluge Aeroflota za milje također je moguća kada rezervirate kartu na službenoj web stranici avioprijevoznika.
