Kiwitaxi: recenzije turista, procedure rezervacije, prednosti i nedostaci usluge

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:15

Transfer Kiwitaxi je moderna usluga za naručivanje individualnog prijevoza s profesionalnim vozačem. Putnici ga koriste kao alternativu naručivanju taksija iz zračne luke. U članku ćemo razmotriti recenzije kupaca o "Kiwitaxi". Također ćemo saznati što je Kiwitaxi sustav naručivanja, postupak rezervacije, prednosti i nedostatke usluge.

Kiwitaxi auto transferi

Ovo je online sustav rezervacije transfera u mnogim zemljama svijeta, koji surađuje s više od petsto sedamdeset i pet profesionalnih prijevozničkih tvrtki specijaliziranih za prijevoz putnika.

Sa svakim partnerom potpisan je ugovor o tome kakva bi usluga trebala biti, a uspostavljeni su jedinstveni standardi usluge kako bi turisti diljem svijeta dobili stabilnu uslugu visoke kvalitete. Nakon narudžbe, Kiwitaxi služba odmah pronalazi vozača i u potpunosti upravlja putovanjem do odredišta. Nakon rezervacije, klijent primavaučer i podsjetnik za putovanje. Nakon toga, služba kontrolira pružanje usluga prema standardima tvrtke i prikuplja povratne informacije od turista o Kiwitaxi. Usluga ima korisničku podršku na ruskom govornom području, koja je dostupna 24/7.

Procedura rezervacije za klijenta

Kako bi naručio pojedinačni prijenos, klijent mora posjetiti web stranicu tvrtke.

Stranica radi na stolnim i mobilnim preglednicima.

Na stranici možete odabrati i naručiti transfer od zračne luke, željezničke stanice ili hotela na mnogim turističkim rutama. Sve što trebate je odabrati rutu, gdje pokupiti i gdje doći, zatim pronaći automobil koji odgovara klasi i broju sjedala za putnike, zatim ispuniti jednostavan formular za rezervaciju, navodeći svoje kontakt podatke i vrijeme kada bi vozač trebao doći. Ako trebate preuzeti iz zračne luke ili željezničke stanice, tada su naznačeni let i vrijeme dolaska.

Važno: trenutno ne postoji službena aplikacija Kiwitaxi za telefone, nemojte preuzimati resurse trećih strana, provjerite informacije na službenoj web stranici.

Procedura plaćanja

Nakon rezerviranja pojedinačnog transfera na stranici, morate platiti narudžbu. Ukupno postoje tri opcije plaćanja, ovisno o zemlji prijenosa:

Prvo - klijent može platiti bankovnom karticom na stranici odmah nakon rezervacije

• Druga opcija - klijent odgađa plaćanje dou trenutku putovanja, tj. plaća izravno vozaču u gotovini u valuti navedenoj u voucheru koji dobiva nakon rezervacije na stranici. To mogu biti rublje, dolari, euro ili druge valute. Prilikom narudžbe morate povezati svoju bankovnu karticu kako biste potvrdili ozbiljnost namjere putovanja.
• Treća opcija - plaćanje unaprijed na stranici, ostatak plaćanja - vozaču u gotovini.

Procedura za pružanje usluga

Dakle, rezervacija je napravljena, plaćanje je izvršeno, bonovi za narudžbu su u rukama. Po dolasku ili dolasku na odredište, u čekaonici će vas čekati vozač s natpisnom pločicom, koji će vas odvesti do automobila i, eventualno, pomoći vam u prenošenju prtljage. Vozač govori engleski ili ruski, u svakom slučaju, ne možete se bojati problema s jezičnom barijerom, zna kamo vas treba odvesti i ne mora ništa objašnjavati. Ako naručite transfer do hotela ili apartmana, vozač će vas čekati u predvorju na recepciji hotela ili na ulazu u ulaz.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, uvijek se možete obratiti službi podrške: nazovite brojeve navedene u vaučeru ili pišite na njega.

Prednosti usluge

1. Auto vas čeka u dogovoreno vrijeme, a vozač vas dočeka koliko god to dozvoljavaju pravila zračne luke/željezničke stanice, osim toga, on već zna broj leta i čeka vas s imenom tanjur - nema potrebe da se tražimo.



2. Ako putujete s djecom koja trebaju dječju sjedalicu, samo to navedite prilikom narudžbe, vozač će opremiti automobil potrebnim brojem dječjih sjedalica.
3. Nosite sportsku opremu - navedite to prilikom rezervacije. Narudžba će biti potvrđena ako u regiji postoji vozač s odgovarajućim automobilom.
4. Unaprijed znate koju klasu automobila ćete voziti. Bit ćete sigurni da ima dovoljno mjesta za sve putnike i prtljagu.
5. Ako niste raspoloženi ili ne znate jezik kojim govori vozač, onda neće biti poteškoća. Sve informacije su navedene u narudžbi, vozač već zna gdje treba ići, cijena je također poznata unaprijed (uz punu pretplatu na web stranici, vozaču uopće ne treba plaćati).
6. Ako volite razgovarati i nema jezične barijere s vozačem, on će vam rado organizirati mini-obilazak govoreći vam o lokalnim atrakcijama tijekom putovanja.
7. Cijena će uvijek ostati ista, što se ne može reći za javni prijevoz ili lokalne taksije.

Razlike pojedinačnog prijenosa

U usporedbi s lokalnim taksijima:

• Bar deset minuta brže, vozač vas već čeka u dogovoreno vrijeme.
• Bez jezične barijere - vozač govori ruski ili barem engleski.
• Cijena je poznata unaprijed i neće se mijenjati.
• Putovanje možete platiti na web stranici i ne brinuti o zamjeni valuta i pronalaženju sitniša.

U usporedbi s taksijem koji se može naručiti putemaplikacija:

• Možete naručiti automobil s dječjim sjedalima, bilo koje klase za potreban broj sjedala.
• Ne morate pretraživati internet po dolasku u zemlju odredišta.
• Svi vozači su licencirani i profesionalni.

U usporedbi s javnim prijevozom ili grupnim prijevozom:

• Brže jedan i pol do dva puta, ne morate čekati dolazak automobila, vozač će vas odmah odvesti na odredište.
• Možete otići u bilo koje vrijeme, čak i noću.
• Udobnost putovanja s privatnim transferom puno je veća.

Nedostaci pojedinačnog prijenosa

• Morate rezervirati unaprijed s određenim datumom i vremenom dolaska i odredišta, nije prikladno za spontana putovanja.
• U prosjeku, usluga transfera je 10-20% skuplja od cijena taksija. Osim toga, postoji jedinstvena cijena u cijelom gradu, tj. ako se hotel nalazi u blizini zračne luke, tada ćete platiti isti iznos kao da se hotel nalazi na drugom kraju grada.
• Ako putujete sami ili u paru, usluga transfera može biti pet puta skuplja od javnog prijevoza, jer u nekim gradovima s razvijenim prometnim sustavom možete doći od zračne luke do željenog mjesta bez transfera.

Kiwitaxi za agencije

Za turističke agencije, Kiwitaxi booking servis ima partnerski program. Putnički agent, koji se registrira na osobnom računu za agencije na web stranici tvrtke, može svojim klijentima ponuditi individualni transfer umjesto grupnog transfera, koji je obično uključen u bilo koji paketobilazak.

"Kiwitaxi" pruža obuku za agencije, koja govori kako prodati pojedinačni prijenos, a također pruža podršku u svim fazama rada. Agent ima pristup prikladnom osobnom računu na kojem možete naručivati svoje turiste, sustav rezervacija nije ništa kompliciraniji od samostalnog rezerviranja transfera.

Agent rezervira klijenta, plaća narudžbu i daje mu vaučer. Od svake narudžbe putnička agencija dobiva proviziju, u prosjeku četiri stotine pedeset rubalja. Analizirajući recenzije agencija o Kiwitaxi-u, možemo zaključiti da je usluga vrlo zgodna, te da nema problema pri korištenju.

Recenzije

Analizirajući recenzije Kiwitaxi-a iz različitih izvora, možemo zaključiti da usluga radi besprijekorno. Možete ga sigurno koristiti i sami i preporučiti svojim prijateljima i poznanicima. Pogledajmo primjere Kiwitaxi recenzija. Tri su prikazana na web stranici servisa, svi su izrazito pozitivni. Tu su i veze na druge izvore gdje se prikupljaju povratne informacije kupaca.

Google ima 637 recenzija, 86% za pet zvjezdica, 12% za četiri, 1% za tri i jednu zvjezdicu. Na izvorima trećih strana, 95% kupaca preporučuje ovu uslugu drugim turistima. Kiwitaxi ocjena je 4,8 od 5.

Situacija je gora s domaćim resursima. Ovdje je prosječna ocjena, prema recenzijama Kiwitaxi-a, mnogo niža: od njih je samo nešto više od polovice - 55% - pozitivno. Dvadeset i šest recenzija - jedna zvjezdica. Komentatori se žale na lošu uslugu, nepristojne vozače, nesposobnekorisničku podršku i varanje kupaca. Ocjena – 3,1 od 5.

Procjene se razlikuju u različitim izvorima, prosjek je 3,2 od 5. Tvrdnje komentatora su otprilike iste kao na prethodnoj stranici.

Ako mišljenja kupaca u zemlji uzmete u cjelini, onda ima više pozitivnih recenzija sa spremnošću preporučiti uslugu. Postoje i negativne točke, ali uz svaku od njih dobiva se povratna informacija od službe podrške. Nažalost, nema statistike i prosječne ocjene.

Dakle, većina recenzija o Kiwitaxiju je pozitivna. Tvrtka posluje od 2012. godine i uspjela se etablirati kao pouzdana i praktična usluga za naručivanje individualnog transfera.