Letovi bez povrata novca. Koliko je to legalno?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:15

Za one koji često lete, činjenica da zrakoplovne kompanije imaju različite cijene neće biti vijest. Moderne e-ulaznice mogu se prodavati po različitim cijenama za istu destinaciju, a njihova cijena ovisi o mnogim čimbenicima. Karte bez povrata obično su karte s najnižim cijenama. Većina putnika nastoji kupiti karte po najnižim cijenama, a u tom slučaju morate obratiti pozornost na pravila primjene tarifa i uvjete prodaje zrakoplovnih karata.

Što čini cijenu karte

Sve zrakoplovne tvrtke imaju vlastitu politiku cijena. Cijena karte uključuje ne samo dobit avioprijevoznika, već i razne naknade: zračne luke, gorivo, agentske naknade i mnoge druge.

Sama tarifa možda nije visoka, ali dodatne naknade i carine čine cijenuzračni promet je mnogo veći. U različito vrijeme možete kupiti kartu iste tvrtke za isti smjer za različite iznose: na primjer, mnogo prije polaska, let je relativno jeftin, dan prije je skuplji. Stoga zračni prijevoznici potiču putnike na kupnju karata unaprijed. Osim podjele na razrede – prvi razred, poslovni, ekonomski i sl., unutar istog razreda postoje gradacije. Na primjer, gospodarstvo se također može podijeliti na 3-4 tarife, od kojih svaka ima svoja pravila primjene. Nepovratne karte nalaze se u većini zračnih prijevoznika i traže ih mnogi putnici. Mnogi kupci smatraju da cijena ovisi o agenciji u kojoj se karta kupuje. To je samo djelomično točno: činjenica je da dok putnik traži “jeftiniji” blagajnu, vrijeme prolazi, karte kupuju drugi putnici, a kao rezultat ostaju samo one najskuplje, a klijent žali što nije odmah kupio kartu po prvoj ponuđenoj cijeni. To je prilično česta situacija, pogotovo kada do polijetanja zrakoplova nema puno vremena, ponekad čak ni sati, nego minute igraju ulogu. Međunarodni sustavi za rezervaciju karata koji prodaju karte nude sva dostupna mjesta na letu istovremeno na svim blagajnama, a karte se prodaju u stvarnom vremenu.

Pravila tarife

Svaka tarifa ima pravila primjene - dostupna su u svim sustavima rezervacije i predstavljena su na engleskom. Ova pravila točno određuju kako možete vratiti kartu ili je zamijeniti promjenom datuma polaska. Sve radnjeuz kupljenu kartu izrađuju se samo u skladu s pravilima za primjenu određene cijene. Utvrđuje ih sam zračni prijevoznik i svi agenti koji prodaju karte za letove strogo ih poštuju.

Avio karte bez povrata najčešće su najjeftinije avio karte koje se ne mogu vratiti ako putnik odbije letjeti - ove informacije su nužno navedene u pravilima primjene. Prilikom kupnje takvih karata putnike je potrebno upozoriti da se karte ne mogu vratiti, na nekim prodajnim mjestima i blagajnama čak uzimaju potpis od putnika da je upoznat s pravilima i da se slaže.

Što su letovi bez povrata

Sve zrakoplovne tvrtke nastoje povećati broj svojih putnika. Zračni prijevoz nije najjeftinija vrsta putovanja, a s tim u vezi, zračni prijevoznici pokušavaju putnicima ponuditi jeftine avionske karte. Za to se razvijaju bespovratne cijene karata - karte po najnižoj cijeni. A kako tvrtka ne bi pretrpjela gubitke, ove karte postaju nepovratne.

Ako je putnik kupio najjeftiniju kartu, ne može otkazati putovanje ili izgubiti novac potrošen na kartu. Često se koristi kombinirana cijena karte - kombinacija bespovratnih i povratnih karata u jednoj karti, tako da se pravila o nepovratnim cijenama ne odnose na jedan segment, već na cijeli let.

Povrat bespovratnog novcaulaznice

Nažalost, često se javljaju situacije kada putnik kupi karte unaprijed, a onda mu se, nešto prije polaska, promijene planovi i on je prisiljen otkazati let. Tada putnika zanima pitanje kako vratiti bespovratne karte i je li to moguće učiniti? Ako je u pravilima za primjenu cijene pri kupnji određene karte naznačeno da je karta nepovratna, tada je najvjerojatnije neće biti moguće vratiti. Prije nekog vremena svi ruski zračni prijevoznici ukinuli su bespovratne karte jer je to u suprotnosti s pravima potrošača. Postoji Zračni kodeks Ruske Federacije koji sadrži članak 108., a u njemu stoji da putnik ima pravo vratiti novac za kartu ako odbije letjeti prije 24 sata prije polijetanja zrakoplova. Čak i ako ima manje od jednog dana do polaska, možete vratiti najmanje 75% cijene karte. U praksi, da biste vratili bespovratnu kartu, možete ići na sud podnošenjem tužbe protiv zrakoplovne kompanije, a zatim nakon suđenja, možda ćete moći vratiti novac.

Međutim, ovo se ne odnosi na strane zračne prijevoznike - oni postavljaju svoja vlastita pravila, u skladu sa svojim državnim zakonima, i ne podliježu ruskim kodovima.

U kojim slučajevima se osigurava povrat

Gotovo sve zrakoplovne tvrtke predviđaju brojne slučajeve kada je moguće vratiti bespovratne karte. Na primjer, ako postoji liječnička potvrda u kojoj se navodi da mu zdravstveno stanje putnika ne dopušta letenje, u slučaju smrti putnika ili smrti njegove uže obitelji. Čak i ako je putnik kupio bespovratnu kartu, zakon će vam i dalje omogućiti da vratite novac potrošen na njegovu kupnju. Imajte na umu da će ti postupci potrajati neko vrijeme, pogotovo ako slučaj ide na sud.

Vrijedi također imati na umu da je, ako su karte kupljene u agenciji, lakše kontaktirati izravno ured avioprijevoznika, jer agenti također ne mogu ići protiv pravila prijevoznika i vratiti novac putniku bez dopuštenja tvrtke.