Službeni datum osnivanja Booking.com web usluge je 1996. Sjedište se nalazi u Amsterdamu (Nizozemska). Trenutno, podružnice tvrtke zapošljavaju više od 15.000 ljudi. Struktura poduzeća ima gotovo dvjesto predstavništava smještenih u sedamdeset zemalja.
Misija
Glavni zadatak koji se postavlja pred uslugu je olakšati samostalno planiranje i organizaciju putovanja. Za praktičnost korisnika iz različitih dijelova svijeta kreirane su nacionalne lokalizacije. Postoji ruska verzija Booking.com.
Tisuće hotelskih i izletničkih ponuda su na raspolaganju putnicima. Informacije o njima prevedene su na četrdesetak jezika. Baza podataka stranice sadrži informacije o smještajnim kapacitetima u 227 zemalja.
Postignuća
Prema statistici, usluga svaki dan bilježi više od milijun i pol podataka o rezervacijama. Širok je izbor smještaja ne samo za neaktivne turiste, već i za one koji putuju poslovno. Booking.com popusti jamče najniže cijene.
Pošteno poslovanje
Bez skrivenih naknada idoplate Svi uvjeti su iznimno jasno i razumljivo prikazani u kartici objekta. Stranica jamči ponudu minimalne cijene. Pronađite jeftinije, usluga će vam vratiti razliku. Možete se pretplatiti na newsletter i primati ažurirane informacije o Booking.com popustima i promocijama.
Prvi sastanak
Na glavnoj stranici stranice nalazi se obrazac za brzu pretragu opcija smještaja. Za nekoliko sekundi sustav će pružiti sveobuhvatne informacije. Uzorak ispunjava zahtjeve koje je korisnik naveo u odgovarajućim redcima upitnika:
- ime ili mjesto objekta;
- datum dolaska;
- datum polaska;
- broj putnika;
- podaci o djeci;
- broj soba.
Turist označava svrhu svog putovanja, a također ukazuje na potrebu za sredstvima za smještaj osoba s invaliditetom. Nakon ispunjavanja svih podataka potrebno je kliknuti na gumb "Provjeri cijene". Online sustav rezervacija hotela Booking.com pruža popuste za registrirane korisnike.
Odabir hotela
Nakon učitavanja stranice s odabirom, putnik ima priliku filtrirati rezultate. Dostupne su sljedeće postavke za prikaz rezultata upita:
- naše preporuke;
- najniža cijena na početku;
- ocjene, recenzije i cijena;
- zvjezdice;
- Genij;
- udaljenost od centra grada;
- rezultat recenzije.
Najprodavaniji su označeni posebnim značkama. Najprofitabilnije ponude označene su plavom bojom. Karta objekta sadrži informacije o lokaciji, uslugama, cijeni i cjelokupnoj procjeni. Booking.com online sustav rezervacija hotela i pretraživanja hotela ima razne postavke. Grupirani su na lijevoj strani stranice s rezultatima odabira.
Kriteriji
Rezultate odabira možete filtrirati u skladu s brojnim zahtjevima:
- proračun;
- preporuke;
- lokacija;
- broj zvjezdica;
- zabava i slobodno vrijeme;
- dostupnost;
- posebne ponude;
- popusti;
- dostupnost recepcije koja radi 24 sata;
- uvjeti rezervacije;
- plaža;
- hrana;
- vrsta smještaja;
- atrakcije;
- vrsta kreveta;
- pogodnost.
Ako želite, možete vidjeti rezultate pretraživanja na karti. Jasno ilustrira smještaj svih objekata. Ako je broj pronađenih opcija na popisu za pretraživanje mali, sustav automatski predlaže alternativu. Svi Booking.com hoteli sadrže informacije o broju nedavnih rezervacija. Kao i dostupnost.
Bonusi za partnere
Iskusni putnici redovito koriste stranicu za plaćanje i rezervaciju hotelskih soba. Osim očitih prednosti i praktičnosti rezervacije na daljinu, dobivaju i priliku mnogo uštedjeti na svom putovanju. Riječ je o povratu novca. Web stranicaaktivno potiče one korisnike koji privlače nove kupce.
Da biste vratili punu cijenu jedne noći u odabranom hotelu, morate pronaći prijatelja koji je registriran u servisu i već je napravio barem jednu rezervaciju. On bi trebao kopirati vezu na ponudu koja vas zanima, a zatim je formatirati kao poveznicu za pozivnicu i poslati vam je.
Kada ga primite, slijedite ga do stranice željenog pansiona na booking.com. Potrebno je privesti proceduru plaćanja odabranog hotela do samog kraja. Obavezno provjerite ima li poruke da će vam sustav dati bonus. Ovo je važno!
Ako imate bilo kakvih pitanja, treba ih odmah uputiti korisničkoj službi putem chata ili e-pošte. Ako je sve prošlo u redu, tada ćete za nekoliko dana svaki od sudionika u transakciji, vi i vaš prijatelj, dobiti 50% iznosa uplate. Dakle, ako se radilo o plaćanju 2000 rubalja za transakciju rezervacije hotela na www.booking.com, tada će se bankovni račun svake strane napuniti za 1000 rubalja.
Usluga ne nudi nikakve dugoročne bonuse. Sva sredstva se pripisuju gotovo trenutno i nisu virtualna. Ako nastavite surađivati s web-mjesto, tada možete zaraditi prilično pristojan iznos. Da biste to učinili, morate poslati svojim prijateljima i poznanicima affiliate linkove na stranice hotela koje su odabrali. Kao rezultat toga, svi će dobiti nagradu, a vi ćete uštedjeti na odmoru.
trikovi
Drugi način da zaradite novac za svoje nadolazeće putovanje je korištenje bonusaBooking.com programi. Potvrde o premium transakcijama odmah se pojavljuju na korisničkom osobnom računu.
Najpopularnija među turistima je ponuda da platite 16.000 rubalja za smještaj u jednom od dostupnih hotela i dobijete povrat novca od 6.000 rubalja. Budite oprezni, takve programe možete koristiti samo jednom.
Aktivne bonus promocije:
- "10% povrata gotovine na bilo koju rezervaciju."
- "Vraćamo 1.000 na karticu prilikom plaćanja 2.000 rubalja."
- "Za rezervacije iznad 2400, 900 rubalja povrat novca."
Oglašavanje
Često u opisima hotela turisti vide poruke da u hotelu možete naručiti ukusan i obilan doručak po niskim cijenama. Iskusni turisti preporučuju da ne obraćaju pažnju na takva obećanja. Ovo je obična reklama, koja možda nema veze sa stvarnošću. U tom slučaju ne morate preplatiti za izbor na stranici Booking.com "Apartman s doručkom". Obično se u blizini hotela nalazi ogroman broj kafića i zalogajnica čije su cijene niže, a hrana ukusnija.
Bolje proučite informacije o dostupnosti i cijeni povezivanja na internet, točnu lokaciju odabranog objekta, funkcioniranje bazena i ostale korisne opcije koje su uključene u cijenu smještaja. Sve ostalo možete naručiti na licu mjesta nakon osobnog upoznavanja s hotelom i ponuđenim uslugama, uključujući doručak.
Porezi
Ponekad kada rezervirate hotel, informacije o lokalnim naknadama nisu očite. konačniTroškove života turisti će moći saznati samo u samom hotelu, jer nitko ne zna točan iznos poreza. Njihova maksimalna vrijednost može doseći čak 100% cijene odmora. Prema recenzijama na Booking.com-u, putnici se redovito suočavaju sa sljedećim vrstama poreza:
- turistička pristojba;
- gradsko plaćanje.
Dakle, u Veneciji morate platiti 350 rubalja za jedan dan boravka u gradu, u Parizu - 210 rubalja, u Berlinu - 5% ukupnih troškova života u hotelu. U New Yorku ta brojka doseže 15%. Osim toga, gosti metropole trebaju platiti gradsku pristojbu. Njegova vrijednost je 240 rubalja po noći. Na nekim mjestima, prema recenzijama na Booking.com-u, postoje dodatne naknade za boravak djece. Na primjer, u Berlinu.
Parking za automobil
Ukazujući na prednosti hotela, programeri stranice ne obraćaju dužnu pažnju na sitnice. U ovom slučaju govorimo o parkingu za automobil. Putnici koji putuju unajmljenim ili privatnim automobilom razočarani su ovim pristupom usluge. Zbog vlastite nepažnje snose dodatne troškove.
Ispostavilo se da uprava servisa ne reklamira usluge koje mogu povećati cijenu boravka u hotelu, čime ispunjavaju svoja obećanja o najnižoj cijeni. Prema mišljenju korisnika, stranica namjerno obmanjuje svoje kupce. Dakle, cijena života u Parizu može biti 1500 rubalja, a smještaj automobila na privatnom parkiralištu može biti 2300 rubalja. Mnogo negativnih recenzija o Booking.com-u vezano je upravo za ovaj trenutak.
Plaćeno parkiranje je daleko od jedinog kontroverznog aspekta. To uključuje spremanje stvari u elektronički sef, sušenje skijaške opreme u specijaliziranoj prostoriji i korištenje pribora za kupanje. Pritom se iz nekog razloga ne prikazuje spominjanje besplatne putne karte, kao i drugih dodatnih usluga. Kao rezultat toga, informacije o hotelu nisu dovoljno potpune.
Uzmite si
Često, prilikom pregleda uzorka koji nudi sustav, klijent vidi poruke koje govore da su hotelske sobe aktivno rasprodane. Recenzije Booking.com-a tvrde da je to dobro poznat i učinkovit način manipuliranja korisnicima. Posebno je produktivan tijekom razdoblja masovnih rezervacija. Na primjer, uoči ljetnih praznika ili praznika.
Ako padnete na trikove programera Booking.com-a, dobro će vam doći telefonski broj objekta. Nemojte biti lijeni i nazovite vlasnika hotela. U većini slučajeva ispada da ima dosta slobodnih soba. Takve poruke koje generira stranica uobičajeni su promidžbeni trik koji su marketinški stručnjaci usvojili.
Popusti
Korisnici često optužuju stranicu za lukavstvo. Obećani popusti nisu istiniti. Podaci o njima prikazani su u obliku precrtane stare cijene i novog troška, označenih zelenom bojom. Ovo je uobičajena servisna praksa. Budite uvjereni, ako sutra otvorite istu stranicu, globalni popust će i dalje vrijediti.
Pretvorba valuta
Zada biste otišli na put i ne propali, morate pažljivo proučiti uvjete plaćanja. Preračunavanje tečaja rublje može se izvršiti na različite načine i ovisi o puno čimbenika:
- vrsta bankovne kartice;
- uvjeti za prodaju američkih dolara ili eura od strane određene kreditne institucije;
- vremenski interval između rezervacije i stvarne uplate.
Ima li pitanja? U tom slučaju poziv na Booking.com neće učiniti ništa. Obratite se banci koja je izdala i servisirala vašu platnu karticu. Inače, pogreška može premašiti 10%. Sumnjati? Platite smještaj i hotelske usluge na licu mjesta u gotovini u nacionalnoj valuti zemlje domaćina.
Neovlaštena povlačenja
Ne unosite važeće podatke o bankovnoj kartici prilikom rane rezervacije. U recenzijama putnici pišu da se često susreću sa slučajevima neovlaštenog pristupa njihovom osobnom računu. Obično stranica sadrži informacije da će se plaćanje izvršiti na licu mjesta, a zapravo se novac tereti s navedene kartice.
U ovom trenutku mnogi putnici obraćaju pažnju. Za poništenje neovlaštene transakcije potrebno je kontaktirati svoju banku, a zatim i službu tehničke podrške usluge. Obično se zaposlenici stranice ljubazno ispričavaju i pozivaju na provjeru solventnosti.
Pozitivne povratne informacije
Putnici diljem svijeta cijene praktičnost Booking.com-a. Oni obraćaju pažnju na ogroman brojopcije dostupne u daljinskom načinu rada:
- niske cijene;
- stvarne informacije;
- autentičan opis hotela;
- mogućnost odabira dodatnih opcija;
- rane rezervacije;
- bez kazni za prijevremeno otkazivanje;
- prijateljska podrška;
- 24/7 usluga;
- dostupnost jezičnih lokalizacija;
- popusti;
- affiliate programi;
- bonusi;
- sustav povrata gotovine.
Negativni trenuci
Kao što je već spomenuto, puno putnika je nezadovoljno iskustvom suradnje s uslugom. Optužuju stranicu da daje lažne informacije i namjerno obmanjuje kupce. Evo samo kratkog popisa pritužbi korisnika zaprimljenih upravi web stranice:
- obilje reklama;
- velika pogreška u pretvorbi valute;
- nametanje dodatnih usluga;
- spam;
- skrivanje informacija o dodatnim naknadama i lokalnim porezima;
- neovlaštene transakcije;
- pružanje podataka o bankovnoj kartici trećim stranama;
- Spor odgovor na zahtjeve kupaca.
Service Secrets
Uprava stranice izjavljuje da su sve njene usluge potpuno besplatne za krajnje korisnike. Zapravo to nije istina. Usluga naplaćuje proviziju od vlasnika smještajnih objekata koji su prikazani na stranicama za rezervacije. Ispada da taj iznos vlasnici hotela uključuju u troškove života. NAkao rezultat toga, obje strane plaćaju uslugu.
Hotelijeri kažu da je rezervacija potrebno dvadeset posto. Izravnim kontaktiranjem hotela možete uštedjeti navedeni iznos. Stoga mnogi iskusni i ekonomični turisti koriste uslugu samo kao prikladnu bazu za pronalaženje hotela. Ova stranica radi sjajan posao u tome. Omogućuje vam praćenje dinamike cijena, postavljanje podsjetnika i primanje obavijesti. Sve je potpuno besplatno.
